対応バージョン： i-FILTER Ver.9 / Ver.10
対応OS： すべてのOS

「i-FILTER」を経由したWeb閲覧に障害が発生した場合に急いで復旧を試みる場合は、
以下対応を検討してください。

[1] ネットワーク構成等「i-FILTER」を含む環境の変更や、設定変更を行った場合は、一旦元の
状態に戻して現象に変化があるか確認してください。

[2] 「i-FILTER」のインストールやログ出力領域がディスクフルに近い状態になっていないか確認し、
逼迫している場合は空き容量を増やしてください。

　▽「i-FILTER」ディスク容量が不足した場合はどのように対処すればよいですか
　https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4034

[3] 「i-FILTER」でプロキシ認証が有効な場合は、連携先の認証サーバーとの通信が正常にできて
いるか確認してください。問題がある場合は復旧の上Web閲覧が可能かどうか確認してください。

[4] 「i-FILTER」の各プロセスが起動しているか確認してください。

　▽「i-FILTER」サービスが正常稼働していることを確認するための監視対象プロセスは何ですか
　https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=2874

[5] 以下FAQを参照し、「i-FILTER」のサポートデータを採取してください。

　▽「i-FILTER」調査時に必要な『サポートデータ』の取得方法を教えてください
　https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3648

　※FAQ中には、「i-FILTER」管理画面からの取得方法、OSから直接各情報を取得する方法の
　　記載があります。状態応じて可能な手段で採取をお願いいたします。

[6] 以上実施の上、問題が解決していない場合は、OSから「i-FILTER」のサービス再起動を実施してください。

[7] サービス再起動でも解決しない場合は、サーバーの再起動を実施してください。

　※再起動で復旧した場合は、その前段階で取得したサポートデータに基づいて調査を
　　行いますが、原因特定には至らない可能性もあります。予めご了承ください。