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  ID：493
スーパーWi-Fiに接続できません。どうしたら良いですか？
インターネットに接続できません
以下をお試しください。

①ケーブルモデムをリセットしてください。
　■リセット方法
　　・ケーブルモデムの電源コンセントを抜きます
　　・コンセントを抜いた状態で約1分ほどお待ちいただきます
　　・コンセントを挿し込みます
　　・ランプが順に点灯しますので、ランプの状態が落ち着くまでおおよそ1分ほどお待ちいただきます
　　・パソコン、スマートフォン、タブレットなどお使いの端末が繋がるかご確認ください
②ご利用の端末（パソコン・タブレットなど）を再起動してください。
③スーパーWi-Fiの機器（ポッド）のランプをご確認ください。
　消灯　　　→正常
　緑（点滅）→インターネット接続を確認または通信の最適化中です。
　　　　　　　　5分ほど経過しても変わらなければ、機器（ポッド）を一度コンセントから抜いて
　　　　　　　　挿し直しをお試しください。
　白（点滅）→インターネットに接続されていません。
　　　　　　　　5分ほど経過しても変わらなければ、再度ケーブルモデムまたはONUの再起動と
　　　　　　　　機器（ポッド）の挿し直しをお試しください。
　赤（点灯）→機器（ポッド）の故障の可能性があります。機器（ポッド）の挿し直しをお試しください。


上記をお試しいただいても改善しない場合は、ちゅピＣＯＭお客さまセンターまでご連絡ください。
　お問い合わせの際、「ホームページのよくある質問を見た」とお伝えいただくと
　スムーズにご案内させていただくことが可能です。

【ちゅピＣＯＭお客さまセンター】
■お電話でのお申し込み・お問い合わせ先
　0800-555-2525（通話料無料）
　受付時間 9:30～18:00（年中無休）

■お問い合わせフォーム
　お問い合わせはコチラ
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