ちゅピCOM　よくある質問 | スーパーWi-Fiに接続できません。どうしたら良いですか？

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	スーパーWi-Fiに接続できません。どうしたら良いですか？
	インターネットに接続できません

	以下をお試しください。 ①ケーブルモデムをリセットしてください。　■リセット方法　　・ケーブルモデムの電源コンセントを抜きます　　・コンセントを抜いた状態で約1分ほどお待ちいただきます　　・コンセントを挿し込みます　　・ランプが順に点灯しますので、ランプの状態が落ち着くまでおおよそ1分ほどお待ちいただきます　　・パソコン、スマートフォン、タブレットなどお使いの端末が繋がるかご確認ください ②ご利用の端末（パソコン・タブレットなど）を再起動してください。 ③スーパーWi-Fiの機器（ポッド）のランプをご確認ください。　消灯　　　→正常　緑（点滅）→インターネット接続を確認または通信の最適化中です。　　　　　　　　5分ほど経過しても変わらなければ、機器（ポッド）を一度コンセントから抜いて　　　　　　　　挿し直しをお試しください。　白（点滅）→インターネットに接続されていません。　　　　　　　　5分ほど経過しても変わらなければ、再度ケーブルモデムまたはONUの再起動と　　　　　　　　機器（ポッド）の挿し直しをお試しください。　赤（点灯）→機器（ポッド）の故障の可能性があります。機器（ポッド）の挿し直しをお試しください。上記をお試しいただいても改善しない場合は、ちゅピＣＯＭお客さまセンターまでご連絡ください。　お問い合わせの際、「ホームページのよくある質問を見た」とお伝えいただくと　スムーズにご案内させていただくことが可能です。【ちゅピＣＯＭお客さまセンター】 ■お電話でのお申し込み・お問い合わせ先　0800-555-2525（通話料無料）　受付時間 9:30～18:00（年中無休） ■お問い合わせフォーム　お問い合わせはコチラ

以下をお試しください。

①ケーブルモデムをリセットしてください。
　■リセット方法
　　・ケーブルモデムの電源コンセントを抜きます
　　・コンセントを抜いた状態で約1分ほどお待ちいただきます
　　・コンセントを挿し込みます
　　・ランプが順に点灯しますので、ランプの状態が落ち着くまでおおよそ1分ほどお待ちいただきます
　　・パソコン、スマートフォン、タブレットなどお使いの端末が繋がるかご確認ください
②ご利用の端末（パソコン・タブレットなど）を再起動してください。
③スーパーWi-Fiの機器（ポッド）のランプをご確認ください。
　消灯　　　→正常
　緑（点滅）→インターネット接続を確認または通信の最適化中です。
　　　　　　　　5分ほど経過しても変わらなければ、機器（ポッド）を一度コンセントから抜いて
　　　　　　　　挿し直しをお試しください。
　白（点滅）→インターネットに接続されていません。
　　　　　　　　5分ほど経過しても変わらなければ、再度ケーブルモデムまたはONUの再起動と
　　　　　　　　機器（ポッド）の挿し直しをお試しください。
　赤（点灯）→機器（ポッド）の故障の可能性があります。機器（ポッド）の挿し直しをお試しください。

上記をお試しいただいても改善しない場合は、ちゅピＣＯＭお客さまセンターまでご連絡ください。
　お問い合わせの際、「ホームページのよくある質問を見た」とお伝えいただくと
　スムーズにご案内させていただくことが可能です。

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