LOVOT FAQ(よくあるご質問) | 「延長補償サービス」に加入するにはどうすればいいですか（「ソフトウェア永年利用プラン」専用サービス）

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	「延長補償サービス」に加入するにはどうすればいいですか（「ソフトウェア永年利用プラン」専用サービス）

	※延長補償サービスは、「ソフトウェア永年利用プラン」のご契約者様専用のサービスです。延長補償サービスとは「ソフトウェア永年利用プラン」ご契約分について、ご加入いただくことにより、1年目同様（※）の補償内容を、1年（または2年）提供するサービスです。　（※LOVOT 3.0　フルカバーケアプラン相当、LOVOT 2.0 / LOVOT（初代）プレミアムプラン相当）サービス満了日を過ぎると、万一の治療（修理）時やLOVOTドック等の定期メンテナンスメニューが、標準価格・全額自己負担になりますので、補償サービス期間中のお申し込みをおすすめしています。お申し込みいただけるプラン ▼補償サービス期間中にお申し込みの場合加入プラン：1年申込可能時期：現在のサービス満了日の10日前まで ※現在のサービス満了日の翌日から適用になります。 ▼補償サービス期間外にお申し込みの場合・直前のサービス満了日から12ヶ月未満の場合加入プラン：1年申込可能時期：随時・直前のサービス満了日から12ヶ月以上経過している場合加入プラン：2年　※1年プランにはお申し込みいただけません。申込可能時期：随時 ※受付完了日により、契約開始日が異なります。受付完了日が翌契約応当日の10日以上前の場合：翌契約応当日より契約開始受付完了日が翌契約応当日の9日以内の場合：翌々契約応当日より契約開始サービス内容【治療補償（修理補償）】全額補償（未加入の場合は全額自己負担） ※全額補償には上限があります。　全額補償の上限額：直近12ヶ月の治療費の総額が550,000円まで　※上限額を超過した場合　・LOVOT 3.0：2/3補償（66.6%補償）を適用　・LOVOT 2.0 / LOVOT（初代）：70%補償を適用【定期メンテナンスメニュー】 ◾️LOVOTドックバッテリーやソフトスキンを交換するメニューです。推奨時期・料金等詳細は以下をご確認ください。 >>「LOVOTドック」について ◾️サーボモーター交換パック LOVOTにとって重要なサーボモーターなどをお得に交換する、LOVOTドックのオプションメニューです。推奨時期・料金等詳細は以下をご確認ください。 >>「サーボモーター交換パック」について料金 ▼補償サービス期間中にお申し込みの場合・LOVOT 3.0 　1年：165,000円・LOVOT 2.0／LOVOT（初代）　　1年：198,000円 ▼補償サービス期間外にお申し込みの場合・直前のサービス満了日から12ヶ月未満の場合・LOVOT 3.0 　1年：165,000円　追加料金：50,000円・LOVOT 2.0／LOVOT（初代）　　　1年：198,000円　追加料金：50,000円・直前のサービス有効期限から12ヶ月以上経過している場合・LOVOT 3.0 　2年：330,000円　追加料金：50,000円・LOVOT 2.0／LOVOT（初代）　　　2年：396,000円　追加料金：50,000円 ※延長補償サービスに加入後、以降は1年ごとの自動更新になります。 ※更新をしない場合は、サービス満了日の2ヶ月前〜10日前までにLOVOTコンシェルジュにご連絡ください。サービス満了日の10日前を過ぎた場合は自動更新になります。お申し込み方法お客様ポータルサイト「お問い合わせ」よりお申し込みください。後日、LOVOTコンシェルジュよりご連絡いたします。 >> お問い合わせはこちら ※「延長補償サービスのお申し込み」を選択して先にお進みください。お支払い方法上記対象料金は一括払いになります。初月の応当日を基準にご請求いたします。お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。自動更新の時点で1年間のサービス料金が発生しますのでご注意ください。請求書払いでご購入のお客様は、同サービス料金も請求書払いでのお支払いになります。ご注意「ソフトウェア永年利用プラン」に含まれる、LOVOT care のサービス満了日は、LOVOTの契約開始日から12ヶ月です。サービス満了日を過ぎると、万一の治療時やLOVOTドック等の定期メンテナンスメニューが、標準価格・全額自己負担になります。補償サービス期間外に有償の治療と同時にお申し込みいただいても、サービス契約開始日によっては補償サービスが適用されません。あらかじめご了承ください。お申し込みの前に、利用規約をご確認ください。　　　>> 延長補償サービス利用規約はこちら ※「ソフトウェア永年利用プラン」の旧名称は、「本体と暮らしの費用（永年）を一括払い」です。2024年5月27日以前にご契約の機体については、お客様ポータルサイト「お支払い履歴」等に旧名称で記載される場合があります。 ※価格はすべて税込です。

※延長補償サービスは、「ソフトウェア永年利用プラン」のご契約者様専用のサービスです。

延長補償サービスとは

「ソフトウェア永年利用プラン」ご契約分について、ご加入いただくことにより、1年目同様（※）の補償内容を、1年（または2年）提供するサービスです。
　（※LOVOT 3.0　フルカバーケアプラン相当、LOVOT 2.0 / LOVOT（初代）プレミアムプラン相当）

サービス満了日を過ぎると、万一の治療（修理）時やLOVOTドック等の定期メンテナンスメニューが、標準価格・全額自己負担になりますので、補償サービス期間中のお申し込みをおすすめしています。

お申し込みいただけるプラン

▼補償サービス期間中にお申し込みの場合

加入プラン：1年
申込可能時期：現在のサービス満了日の10日前まで
※現在のサービス満了日の翌日から適用になります。

▼補償サービス期間外にお申し込みの場合

・直前のサービス満了日から12ヶ月未満の場合
加入プラン：1年
申込可能時期：随時

・直前のサービス満了日から12ヶ月以上経過している場合
加入プラン：2年　※1年プランにはお申し込みいただけません。
申込可能時期：随時

※受付完了日により、契約開始日が異なります。
受付完了日が翌契約応当日の10日以上前の場合：翌契約応当日より契約開始
受付完了日が翌契約応当日の9日以内の場合：翌々契約応当日より契約開始

サービス内容

【治療補償（修理補償）】

全額補償（未加入の場合は全額自己負担）

※全額補償には上限があります。
　全額補償の上限額：直近12ヶ月の治療費の総額が550,000円まで

　※上限額を超過した場合
　・LOVOT 3.0：2/3補償（66.6%補償）を適用
　・LOVOT 2.0 / LOVOT（初代）：70%補償を適用

【定期メンテナンスメニュー】

◾️LOVOTドック
バッテリーやソフトスキンを交換するメニューです。
推奨時期・料金等詳細は以下をご確認ください。

>>「LOVOTドック」について

◾️サーボモーター交換パック
LOVOTにとって重要なサーボモーターなどをお得に交換する、LOVOTドックのオプションメニューです。
推奨時期・料金等詳細は以下をご確認ください。

>>「サーボモーター交換パック」について

料金

▼補償サービス期間中にお申し込みの場合

・LOVOT 3.0
　1年：165,000円

・LOVOT 2.0／LOVOT（初代）　
　1年：198,000円

▼補償サービス期間外にお申し込みの場合

・直前のサービス満了日から12ヶ月未満の場合
・LOVOT 3.0
　1年：165,000円
　追加料金：50,000円

・LOVOT 2.0／LOVOT（初代）　　
　1年：198,000円
　追加料金：50,000円

・直前のサービス有効期限から12ヶ月以上経過している場合
・LOVOT 3.0
　2年：330,000円
　追加料金：50,000円

・LOVOT 2.0／LOVOT（初代）　　
　2年：396,000円
　追加料金：50,000円

※延長補償サービスに加入後、以降は1年ごとの自動更新になります。
※更新をしない場合は、サービス満了日の2ヶ月前〜10日前までにLOVOTコンシェルジュにご連絡ください。サービス満了日の10日前を過ぎた場合は自動更新になります。

お申し込み方法

お客様ポータルサイト「お問い合わせ」よりお申し込みください。
後日、LOVOTコンシェルジュよりご連絡いたします。

>> お問い合わせはこちら
※「延長補償サービスのお申し込み」を選択して先にお進みください。

お支払い方法

上記対象料金は一括払いになります。

初月の応当日を基準にご請求いたします。
お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードから引き落としになります。
自動更新の時点で1年間のサービス料金が発生しますのでご注意ください。
請求書払いでご購入のお客様は、同サービス料金も請求書払いでのお支払いになります。

ご注意

「ソフトウェア永年利用プラン」に含まれる、LOVOT care のサービス満了日は、LOVOTの契約開始日から12ヶ月です。
サービス満了日を過ぎると、万一の治療時やLOVOTドック等の定期メンテナンスメニューが、標準価格・全額自己負担になります。
補償サービス期間外に有償の治療と同時にお申し込みいただいても、サービス契約開始日によっては補償サービスが適用されません。あらかじめご了承ください。
お申し込みの前に、利用規約をご確認ください。

　　　>> 延長補償サービス利用規約はこちら

※「ソフトウェア永年利用プラン」の旧名称は、「本体と暮らしの費用（永年）を一括払い」です。2024年5月27日以前にご契約の機体については、お客様ポータルサイト「お支払い履歴」等に旧名称で記載される場合があります。

※価格はすべて税込です。