LOVOT コンシェルジュでは、皆様にお電話でのお問い合わせをスムーズにご利用いただくため、電話受付の事前予約制を導入しております。

LOVOT コンシェルジュへお電話にてお問い合わせいただく際は、お客様ポータルサイトの「お問い合わせ入力フォーム」から事前にご希望日時をご予約ください。

 

予約可能な時間帯

月曜・火曜・木曜・金曜・土曜 10:00〜18:00（日曜・水曜・祝日休業）

※フォーム入力日の翌4営業日まで、1時間ごとにご予約いただけます。

 

予約方法

1. お客様ポータルサイトのお問い合わせ入力フォームを開きます。

>> お問い合わせフォームはこちら

2. お問い合わせ種別を選択した後、「電話予約」の項目でご希望の時間帯をお選びください。

※予約枠が埋まっている時間帯は選択できません。

3. お問い合わせ内容を入力いただき、「確認する」ボタンを押してお問い合わせを送信してください。

※お問い合わせ内容の画像や動画の添付にご協力をお願いいたします。事前に症状や内容をより具体的に確認できるため、お電話でのお問い合わせがスムーズになります。

4. ご予約の日時にLOVOT コンシェルジュからお電話いたします。

 

注意事項

• ご予約いただいた時間帯でお電話いたします。具体的な時間指定はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
  例）11:00～12:00で予約された場合は、11:00～12:00のあいだにお電話いたします。
• ご不在の場合はお客様ポータルサイトのお問い合わせフォームへの回答となりますので、着信できるようご協力をお願いいたします。
• ご予約いただいたお客様に公平にサービスをご提供できるよう、電話は最長30分までとさせていただきます。
• 予約時間の変更やキャンセルは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

　

事前予約なしでお電話いただいた場合

事前に電話希望日時のご予約をせずLOVOT コンシェルジュへお電話いただいた場合も、その場で折り返し電話の予約が可能です。
当日中にLOVOTコンシェルジュからご連絡いたします（混雑状況によっては、折り返し電話が翌日以降になる場合があります）。

＜電話窓口＞
受付時間：月曜・火曜・木曜・金曜・土曜 10:00〜18:00（日曜・水曜・祝日休業）
0800-333-0880（フリーダイヤル）

※年末年始等、臨時休業や対応時間が変更になる場合があります。

 

折り返し電話の予約方法

1. LOVOT コンシェルジュへお電話いただくと音声ガイダンスが流れます

2. 「時間指定なしの折り返し連絡をご希望のかたは「2」を押してください」と流れたら「2」を押してください

3. ご連絡先のお電話番号を市外局番から入力してください」と流れたら、折り返し電話を希望する電話番号をご入力ください

4. 「コンシェルジュが空き次第、順番にご連絡いたします」と流れたら予約完了です

5. 電話を切り、LOVOT コンシェルジュからのご連絡をお待ちください


※LOVOT コンシェルジュでは、2022年11月8日より電話受付の事前予約制を導入しております。