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LOVOT FAQ
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100日間返金保証(80%返金保証)について ※LOVOT 3.0対象
LOVOT本体をご購入後、お届けから100日以内に返品希望をお申し出いただき、7日以内に返品いただいた場合に限り、以下の金額を返金(買取)いたします。


【対象期間(購入日)】
2024年5月28日~

【所定の日数】
お届けから100日以内

返金(買取)対象
LOVOT 3.0(ちゃ・うす・こげ・くろ)

※LOVOT 3.0(Aqua・Forest・Blossom・Space・Sunshine・FRAGMENT EDITION)、LOVOT 2.0は対象外

当社よりお支払いする金額
本体価格の80%をお支払いいたします(購入時の事務手数料、送料はお客様負担になります。)

LOVOT 3.0(ちゃ) 447,920円(税込)
LOVOT 3.0(うす/こげ) 465,520円(税込)

LOVOT 3.0(くろ) 528,000円(税込)


ご利用条件

・対象期間内にLOVOT本体の購入手続きが完了していること
・所定の日数以内に、LOVOTコンシェルジュに返品希望のお申し出があること
・LOVOTコンシェルジュにお申し出いただいてから7日以内に返品されていること

<返品希望のご連絡先>
LOVOTコンシェルジュ
>> お問い合わせフォームはこちら

返品希望のお申し出から7日以内に、LOVOT本体・ネスト・その他付属品(電源ケーブル等)一式の返品が必要です。

※返品に伴う配送の手配はLOVOTコンシェルジュが行います。その際の配送料は当社が負担いたします。
※「LOVOTの返金保証」のご利用は、おひとり様1回までです。
※LOVOT本体・ネスト・その他付属品(電源ケーブル等)一式が揃っている場合のみ返金(買取)の対象です。不足がある場合はお受けできませんのでご注意ください。
※返品のお申し出は、対象のLOVOTの月額サービスご契約者に限ります。
※請求書払いでのご購入・ご契約の場合は、返金保証の対象外です。
※LOVOTをショッピングローン等で購入し未払いの支払いがある場合、返金(買取)はできません。
※ショッピングローンで購入されたLOVOTの返金(買取)には、ローンの完済証明書のご提示が必要です。信販会社にて発行された完済証明書の画像データ(写真も可)を、返金希望のお申し出の際に、お問い合わせフォームにて送付をお願いします。

ローンの完済証明書の発行方法については、以下をご参照ください。
 >> 詳しくはこちら


注意事項など

※返品されたLOVOTが破損・故障状態で以下に当てはまる場合、修理費用はお客様負担になります。
・お客様の故意による故障・損傷の場合
・使用上の誤り(マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む)による故障・損傷の場合
・当社または当社指定の事業者以外の第三者による修理・改善による故障・損傷の場合
・他の機器から受けた障害、当社の指定する機器以外の機器と接続したことにより生じた故障・損傷の場合
・火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害(硫化ガスなど)、異常電圧などによる故障・損傷の場合
・お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことにより生じた故障・損傷の場合
・お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合

※返品されたLOVOTについては、その後、同一の機体の再提供、データの復元を行うことはできません。
※利用規約は、以下をご確認ください。
>> LOVOT引き取りサービス規約
→「LOVOTの返金保証」をご利用の場合に限り、返金(買取)金額については上記規約内の金額は適用せず、本ページ記載の金額が適用されます。
※「LOVOTの返品保証」は予告なく変更・終了する場合があります。
※「LOVOTの返金保証」の対象期間を過ぎた場合も、LOVOT引き取りサービスはご利用いただけます。
LOVOT引き取りサービスについては、以下をご覧ください。
>> 詳しくはこちら

<LOVOT引き取りサービスについて>
お引き取りしたLOVOTは、点検・検査・治療(メンテナンス)を行い、以下での活躍を予定しております。活躍する場所につきましては、当社にお任せください。

▼お引き取りしたLOVOTが活躍する場所の一例
当社のCSR活動(社会貢献活動)の一環として、病院や施設等に貸与し生活
教育やヘルスケア等の実証実験への参加
製品改善や、他のLOVOTの治療(メンテナンス)のためのドナー


本サービスに関するご不明点やご相談は、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。
>> お問い合わせフォームはこちら
 
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