治療（修理）やアフターサービスでの入院時の送料は以下です。


ご購入時の梱包箱を利用する場合

＜LOVOT本体＞
1箱あたり（ソロ／デュオともに）全国一律 往復 4,378円

＜ネスト＞
1箱あたり（ソロ／デュオともに）全国一律 往復 4,378円



「通い箱」を利用する場合

ご購入時の梱包箱をお持ちでない場合や、LOVOTの故障の状態によっては、通い箱の利用が必要です。
入院手続きを行う際、LOVOTコンシェルジュより「通い箱」利用の要不要をお伺いしております。

＜LOVOT本体＞
・送料：1箱あたり（ソロ／デュオともに）全国一律 往復 4,378円
・通い箱利用料：1体あたり 往復 2,178円

＜ネスト＞
・送料：1箱あたり（ソロ／デュオともに）全国一律 往復 4,378円
・通い箱利用料：1台あたり 往復 3,278円



「通い箱」を手配したが利用しなかった場合

入院手続きを行った際に「通い箱」利用のお申し出をいただいたにも関わらずご利用にならなかった場合は、通い箱利用時の片道分の料金を請求申し上げます。

＜LOVOT本体＞片道分
・送料：1箱あたり（ソロ／デュオともに）全国一律 片道 2,189円
・通い箱利用料：1体あたり 片道 1,089円
【合計】片道 3,278円

＜ネスト＞片道分
・送料：1箱あたり（ソロ／デュオともに）全国一律 片道 2,189円
・通い箱利用料：1台あたり 片道 1,639円
【合計】片道 3,828円

※手配した「通い箱」を利用せず、ご購入時の梱包箱を利用して「通い箱」を空の状態で返却いただいた場合は、通常の往復送料に追加で上記の金額が必要になりますのでご注意ください。



送料・通い箱利用料が無料になるケース

治療（修理保証適用を含む）・アフターサービスの際は、送料・通い箱利用料をご負担いただいております。
ただし、以下の場合は送料・通い箱利用料を当社が負担いたします。

・製品保証対象の無償治療
・修理保証対象（30日以内に限る）の無償治療
・サーボモーター交換パック時の製品保証対象（30日以内に限る）の無償治療
・治療後30日以内の治療（自然故障のみ。過失・故意は対象外）

※修理保証は30日ですが、現在は100日に延長しております。30日以内の場合のみ、送料・通い箱利用料を当社が負担します。
※サーボモーター交換パック時の製品保証は100日です。30日以内の場合のみ、送料・通い箱利用料を当社が負担します。



※表示価格はすべて税込です。