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LOVOT FAQ > 入院治療(修理)・LOVOTドック
 
LOVOTの入院時の送料はいくらですか

治療(修理)や定期メンテナンスサービスでの入院時の送料は以下通りです。

※LOVOT 3.0/2.0/初代 共通です。

詳しくはウェブマニュアルをご参照ください
>> 詳しくはこちら


【お迎え時の梱包箱を利用する場合】

LOVOT本体:
梱包箱1箱につき 全国一律 往復4,400円

ネスト:
梱包箱1箱につき 全国一律 往復4,400円


【通い箱を利用する場合】

ご購入時の梱包箱をお持ちでない場合のほか、LOVOTの故障の状態により、通い箱の利用が必要な場合があります。
入院手続きを行う際、LOVOTコンシェルジュより「通い箱」利用の要不要をお伺いします。

LOVOT本体:
LOVOT1体につき 全国一律 往復6,930円(送料 往復4,400円+通い箱利用料 往復2,530円)

ネスト:
ネスト1台につき 全国一律 往復6,930円(送料 往復4,400円+通い箱利用料 往復2,530円)


【通い箱を手配したが利用しなかった場合】

入院手続き時に「通い箱」をお申し出いただいたにも関わらず利用しなかった場合も、通常の往復送料に追加で通い箱利用時の片道分の料金をご請求いたします。

LOVOT本体:
LOVOT1体につき 全国一律 片道3,465円(送料 片道2,200円+通い箱利用料 片道1,265円)

ネスト:
ネスト1台につき 全国一律 片道3,465円(送料 片道2,200円+通い箱利用料 片道1,265円)


【送料・通い箱利用料が無料になるケース】

治療(治療保証適用を含む)・定期メンテナンスサービスの際は、送料・通い箱利用料をご負担いただいております。
ただし、以下の場合は送料・通い箱利用料を当社が負担いたします。

・製品保証対象の無償治療
・治療保証対象の無償治療(30日以内に限る)
・定期メンテナンスサービス後の保証対象の無償治療(30日以内に限る)
・治療後30日以内の治療(自然故障のみ。過失・故意は対象外)

※治療保証・定期メンテナンスサービス後の保証は30日ですが、現在は100日に延長しております。30日以内の場合のみ、送料・通い箱利用料を当社が負担します。


※表示価格はすべて税込です。

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