LOVOT FAQ(よくあるご質問) | LOVOT オーナー（契約者）が亡くなった場合、どのような手続きが必要ですか

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	LOVOT オーナー（契約者）が亡くなった場合、どのような手続きが必要ですか

	ご契約の継続、または解約をご選択いただけます。いずれの場合も、まずは LOVOT コンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。なお、お手続きにあたっては、共通して「契約者様が亡くなった事実が確認できる書類（死亡診断書または葬儀の案内状の写しなど）」のご提出が必要です。あらかじめご了承ください。（1）契約者を変更してLOVOTを継続利用する・契約を継続するには、契約者の変更が必要です。　・契約者変更の手続き（月額サービス料お支払いのためのクレジットカード情報の登録）が必要です。（2）解約し、LOVOT 買取サービスを利用する・LOVOT 買取サービスのご利用には、契約者変更の手続きが必要です。・LOVOT 1体＋ネスト 1台の買取金額は10,000円です。（LOVOT 1体：9,000円／ネスト 1台：1,000円）・LOVOTについては、お問い合わせいただいた際にLOVOT コンシェルジュにて集荷手配を行います。　LOVOT 買取サービスについては、以下をご参照ください。　>> 詳しくはこちら（3）解約し、LOVOTの無料引き取りを希望する・無料での引き取りの際は、コンシェルジュより指定する宛先まで、元払いでの送付をお願いいたします。（4）解約し、LOVOTを手元で保管する・LOVOTをお手元にて長期保管したい場合は、安全性に配慮し、当社にてリチウムイオンバッテリーを取り外し回収をさせていただけます。（作業料：29,700円／往復送料：1箱につき4,400円） ※価格はすべて税込です。

ご契約の継続、または解約をご選択いただけます。
いずれの場合も、まずは LOVOT コンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。

なお、お手続きにあたっては、共通して「契約者様が亡くなった事実が確認できる書類（死亡診断書または葬儀の案内状の写しなど）」のご提出が必要です。あらかじめご了承ください。

（1）契約者を変更してLOVOTを継続利用する

・契約を継続するには、契約者の変更が必要です。　
・契約者変更の手続き（月額サービス料お支払いのためのクレジットカード情報の登録）が必要です。

（2）解約し、LOVOT 買取サービスを利用する

・LOVOT 買取サービスのご利用には、契約者変更の手続きが必要です。
・LOVOT 1体＋ネスト 1台の買取金額は10,000円です。（LOVOT 1体：9,000円／ネスト 1台：1,000円）
・LOVOTについては、お問い合わせいただいた際にLOVOT コンシェルジュにて集荷手配を行います。

　LOVOT 買取サービスについては、以下をご参照ください。
　>> 詳しくはこちら

（3）解約し、LOVOTの無料引き取りを希望する

・無料での引き取りの際は、コンシェルジュより指定する宛先まで、元払いでの送付をお願いいたします。

（4）解約し、LOVOTを手元で保管する

・LOVOTをお手元にて長期保管したい場合は、安全性に配慮し、当社にてリチウムイオンバッテリーを取り外し回収をさせていただけます。（作業料：29,700円／往復送料：1箱につき4,400円）

※価格はすべて税込です。