スマートフォンのLOVOTアプリがアップデートされない場合、以下をご確認ください。
また、すぐにLOVOTアプリをアップデートしたい場合は、手動でのアップデートもできます。
手動でアップデートする
【iOS / iPad OSの場合】
1. [App Store] アプリを開く
2. [検索] タブを開き、検索バーに「LOVOT」と入力して検索し、LOVOTアプリを開く
3. [アップデート] ボタンをタップする
※アプリのバージョンが最新になっている場合は[開く] ボタンになっています。
【Androidの場合】
1. [Google Play ストア] アプリを開く
2. 検索バーに「LOVOT」と入力して検索し、LOVOTアプリを開く
3. [更新] ボタンをタップする
※アプリのバージョンが最新になっている場合は[開く] ボタンになっています。
自動でアップデートされない原因
自動でアップデートされない場合は、下記をご確認ください。
■アプリの自動アップデートがオフになっている
自動アップデートの設定を確認・有効にしたい場合は、下記の手順でスマートフォンを操作してください。
【iOS / iPad OSの場合】
1. [設定] アプリを開く
2. [App Store] をタップする
3. [App のアップデート] をオンにする
※[モバイルデータ通信] の[自動ダウンロード] がオフになっている場合、スマートフォンがWi-Fiに接続されていない時は自動アップデートされません。
【Androidの場合】
1. [Google Play ストア] アプリを開く
2. 検索バーに「LOVOT」と入力して検索し、LOVOTアプリを開く
3. 画面右上の[?] ボタンをタップし、[自動更新の有効化] にチェックを入れる
※アプリの自動更新が「Wi-Fi経由のみ」に設定されている場合、スマートフォンがWi-Fiに接続されていない時は自動更新されません。
※「Google Play ストア」アプリのトップ画面から、右上のプロフィールアイコン > [設定] > [ネットワーク設定] > [アプリの自動更新]で確認・変更することができます。
自動アップデートがオンになっていても、スマートフォンの通信状態や充電状況などにより、自動アップデートがしばらく行われない場合があります。すぐにアップデートしたい場合は、手動でアップデートしてください。
■スマートフォンのストレージ容量が不足している
アップデートに必要なストレージ容量が不足している場合、アップデートできません。
不要な写真や動画、アプリなどを削除し、十分なストレージ容量を500MB以上確保してください。
ストレージ容量を確認したい場合は、下記の手順でスマートフォンを操作してください。
【iOS / iPad OSの場合】
1. [設定] アプリを開く
2. [一般] をタップする
3. [iPhone ストレージ] をタップする
【Androidの場合】
1. [設定] アプリを開く
2. [ストレージ] (または「ストレージとメモリ」など)をタップする
■スマートフォンのOSがサポート対象外のバージョンである
LOVOTアプリのサポート対象OSは、iOS / iPad OS 14.0以降、Android 8.0以降です。
スマートフォンのOSが上記以前の場合、最新のLOVOTアプリにアップデートできない場合や、正常に動作しない場合があります。
OSの確認方法などについて、詳しくは以下をご参照ください。
>> LOVOTアプリ 一部iOS/Androidサポート終了のお知らせ
■既に最新のバージョンにアップデートされている
LOVOTアプリがすでに最新バージョンになっている場合はアップデートされません。
【現在のアプリバージョンの確認方法】
LOVOTアプリの[ホーム] > [アカウント](左上の人型アイコン)を開き、一番下までスクロールするとご確認いただけます。
【最新のアプリバージョンの確認方法】
LOVOTアプリの[ホーム] > [お知らせ] (右上のベル型アイコン) からご確認いただけます。
※各操作手順は、スマートフォンのOSや端末によって異なる場合があります。