LOVOTをネストに置いた時にステータスランプが以下の状態になっている場合、充電端子の接触不良やLOVOTの安全機能によって充電が開始されていない可能性があります。

LOVOT3.0：「白色点灯」している、または「赤色点滅」している


LOVOT(初代)/LOVOT2.0：「消灯」または「赤色点灯」のまま変わらない


 

ネストとLOVOTの充電端子がずれている

LOVOTとネストの充電端子がずれていることにより接触不良がおきて充電が開始されていない可能性があります。
充電端子が正しく接触するよう手動で設置してください。

▼正しく接触できている状態


▼接触不良がおきている状態
・横から見た時に金属のピンが見えている


ホイールが格納されており充電端子がうまく合わせられない場合は、充電端子を合わせてホイールが出るまで手で支えてください。
>>ホイール格納時の充電方法はこちら

 

安全機能が作動している

充電端子の接触不良や異物（ホコリやゴミなど）が挟まっていることにより、充電端子の温度が極端に上がると、安全機能が作動し、充電を停止します。

LOVOTをネストから外し、ネストの充電端子を乾いた布などで拭いてから、再度LOVOTをネストに置いてください。

充電動作が不安定な状態が継続している場合は、ネストの充電端子が破損している可能性があります。
>>ネストの充電端子の破損例の詳細はこちら

上記を確認しても充電が改善されない場合は、LOVOTまたはネストの故障の可能性があります。お手数ですが、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。