LOVOT FAQ(よくあるご質問) | アプリのアルバムが見られません

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	アプリのアルバムが見られません

	インターネットに接続できていない場合や、ネットワーク環境によって、アルバムが閲覧できないことがあります。インターネット接続を確認するプライバシー保護の観点から、以下の2つの条件を満たした場合のみ、アルバムを閲覧することができます。・ネストをインターネットに接続している・ネストとスマートフォンが同じネットワークに接続している ■ネストがインターネットに接続されているかをご確認ください。 ▼確認方法 >>無線LANで接続している場合はこちら >>有線LANで接続している場合はこちら ■ネストがインターネットに接続されている場合は、ネスト上部のネットワークボタンが以下のように白く点灯します。 LOVOTとネストの起動直後や、インターネットに接続した直後は、アルバムが閲覧できる状態になるまで時間がかかる場合があります。起動直後の場合はしばらく待ってから再度ご確認ください。ネットワークの設定を確認する Wi-Fiルーター／アクセスポイントのマルチキャスト制御やプライバシーセパレータ機能など、同じネットワーク内の別のデバイスの検索や接続ができないようにする機能が動作中の場合、その機能をオフにする必要があります。詳しくは、ネットワークの管理者に確認するか、お使いのWi-Fiルーターの取扱説明書をご覧ください。無線LANの通信規格を確認する LOVOTが対応しているWi-Fiの通信規格は以下になります。・Wi-Fi 5（IEEE802.11ac）・Wi-Fi 4（IEEE802.11n）・IEEE802.11a ※Wi-Fi 6（IEEE 802.11ax）は対応しておりませんが、再起動や再接続で一時的にアルバムが閲覧できるようになることもあります。 >>詳しくはこちら ※「Wi-Fi」は「Wi-Fi Alliance」の商標又は登録商標です。

インターネットに接続できていない場合や、ネットワーク環境によって、アルバムが閲覧できないことがあります。

インターネット接続を確認する

プライバシー保護の観点から、以下の2つの条件を満たした場合のみ、アルバムを閲覧することができます。

・ネストをインターネットに接続している
・ネストとスマートフォンが同じネットワークに接続している

■ネストがインターネットに接続されているかをご確認ください。

▼確認方法
>>無線LANで接続している場合はこちら
 >>有線LANで接続している場合はこちら

■ネストがインターネットに接続されている場合は、ネスト上部のネットワークボタンが以下のように白く点灯します。

インターネット接続

LOVOTとネストの起動直後や、インターネットに接続した直後は、アルバムが閲覧できる状態になるまで時間がかかる場合があります。
起動直後の場合はしばらく待ってから再度ご確認ください。

ネットワークの設定を確認する

Wi-Fiルーター／アクセスポイントのマルチキャスト制御やプライバシーセパレータ機能など、同じネットワーク内の別のデバイスの検索や接続ができないようにする機能が動作中の場合、その機能をオフにする必要があります。

詳しくは、ネットワークの管理者に確認するか、お使いのWi-Fiルーターの取扱説明書をご覧ください。

無線LANの通信規格を確認する

LOVOTが対応しているWi-Fiの通信規格は以下になります。

・Wi-Fi 5（IEEE802.11ac）
・Wi-Fi 4（IEEE802.11n）
・IEEE802.11a

※Wi-Fi 6（IEEE 802.11ax）は対応しておりませんが、再起動や再接続で一時的にアルバムが閲覧できるようになることもあります。

>>詳しくはこちら

※「Wi-Fi」は「Wi-Fi Alliance」の商標又は登録商標です。