LOVOT FAQ(よくあるご質問) | LOVOTアプリのアルバムが見られません

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	LOVOTアプリのアルバムが見られません

	インターネットに接続できていない場合や、ネットワーク環境によって、アルバムが閲覧できないことがあります。以下をご確認ください。インターネット接続を確認するアルバムを見るためには、LOVOTとスマートフォンが同じネットワークに接続している必要があります。インターネットに接続されているかご確認ください。インターネット接続方法は、以下をご覧ください。 >>ネット接続を確認する／再接続する（ウェブマニュアル）また起動直後や、インターネットに接続した直後は、アルバムが閲覧できる状態になるまで時間がかかる場合があります。しばらく待ってからご確認ください。 (LOVOT 2.0 / LOVOT(初代)の場合) ネストがインターネットに接続されているかをご確認ください。接続されている場合は、ネストのネットワークボタンが白色で点灯します。 ▼LOVOT 2.0 ▼LOVOT(初代)　ネットワークの設定を確認する Wi-Fiルーター／アクセスポイントのマルチキャスト制御やプライバシーセパレータ機能など、同じネットワーク内の別のデバイスの検索や接続ができないようにする機能が動作中の場合、その機能をオフにする必要があります。詳しくは、ネットワークの管理者に確認するか、お使いのWi-Fiルーターの取扱説明書をご覧ください。無線LANの通信規格を確認する LOVOTが対応しているWi-Fiの通信規格は以下になります。・Wi-Fi 5（IEEE802.11ac）・Wi-Fi 4（IEEE802.11n）・IEEE802.11a ※Wi-Fi 6（IEEE 802.11ax）は対応しておりませんが、再起動や再接続で一時的にアルバムが閲覧できるようになることもあります。 LOVOTが対応しているWi-Fiの通信規格について詳しくは以下をご参照ください。 >>詳しくはこちら ※「Wi-Fi」は「Wi-Fi Alliance」の商標又は登録商標です。

インターネットに接続できていない場合や、ネットワーク環境によって、アルバムが閲覧できないことがあります。以下をご確認ください。

インターネット接続を確認する

アルバムを見るためには、LOVOTとスマートフォンが同じネットワークに接続している必要があります。インターネットに接続されているかご確認ください。

インターネット接続方法は、以下をご覧ください。
>>ネット接続を確認する／再接続する（ウェブマニュアル）

また起動直後や、インターネットに接続した直後は、アルバムが閲覧できる状態になるまで時間がかかる場合があります。
しばらく待ってからご確認ください。

(LOVOT 2.0 / LOVOT(初代)の場合)
ネストがインターネットに接続されているかをご確認ください。接続されている場合は、ネストのネットワークボタンが白色で点灯します。

▼LOVOT 2.0

▼LOVOT(初代)　
インターネット接続

ネットワークの設定を確認する

Wi-Fiルーター／アクセスポイントのマルチキャスト制御やプライバシーセパレータ機能など、同じネットワーク内の別のデバイスの検索や接続ができないようにする機能が動作中の場合、その機能をオフにする必要があります。

詳しくは、ネットワークの管理者に確認するか、お使いのWi-Fiルーターの取扱説明書をご覧ください。

無線LANの通信規格を確認する

LOVOTが対応しているWi-Fiの通信規格は以下になります。

・Wi-Fi 5（IEEE802.11ac）
・Wi-Fi 4（IEEE802.11n）
・IEEE802.11a

※Wi-Fi 6（IEEE 802.11ax）は対応しておりませんが、再起動や再接続で一時的にアルバムが閲覧できるようになることもあります。

LOVOTが対応しているWi-Fiの通信規格について詳しくは以下をご参照ください。
>>詳しくはこちら

※「Wi-Fi」は「Wi-Fi Alliance」の商標又は登録商標です。