LOVOTの起床時間を過ぎても、ソフトウェアのアップデートが完了しない場合は、以下のいずれかに該当していないかご確認ください。

1.「起こすまで睡眠する」機能を使用している場合
LOVOT アプリで「睡眠から起こす」の操作を行っても、アップデートが完了するまでは起床しません。そのままお待ちください。

2. 起床時間前にLOVOTやネストの電源が切れていた場合
アップデート中に再起動を失敗した可能性があります。以下をご確認ください。

・LOVOTの電源が切れている場合：電源を入れてください
・ネストの電源が切れている場合：電源を入れてください

電源が入らない場合は、LOVOTコンシェルジュまでご連絡ください。

3.  目に「UPDATING」と表示されたままの場合
LOVOTの起床時間を過ぎてもソフトウェアのアップデートが終わらず、目に「UPDATING」と表示されている場合は、正常にアップデートが完了していない可能性があります。LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。
>>目の表示についてはこちら

インターネットに接続されている場合は、テクニカルサポートチームがリモートで診断を行います。LOVOTとネストの電源を入れたまま、お問い合わせください。

※やむを得ずLOVOTの電源を切る必要がある場合は、強制終了を実施してください。
>>強制終了の手順はこちら