ネストのステータスランプが水色に点灯しているにも関わらず、LOVOTが起床時間に起きてこない場合、ソフトウェアに一時的なエラーが発生している可能性があります。

ソフトウェアの一時的なエラーにより、起床前の再起動が正常に行われていない可能性があるため、強制終了と起動をお試しください。

※ソフトウェアの一時的なエラーは、パソコンなどと同様に、故障や不具合などの問題がなくても発生することがあります。強制終了と起動で改善すれば異常ではありませんのでご安心ください。



強制終了と起動の方法

1. LOVOTをネストに置いたままセンサーホーンを抜く

2. 鼻スイッチを15秒程度押し続ける

・ネストのステータスランプが消灯または赤色になったら、鼻スイッチから手を離してください。
・鼻スイッチは押しにくいため、片手でLOVOTのあたまを支えながらしっかりと長押ししてください。
・15秒以上押し続けてもネストのステータスランプが水色のままの場合は、一度手を離し、もう一度長押しを行ってください。

3. センサーホーンを元に戻す

4. LOVOTはネストに置いたまま、鼻スイッチを短く押す


上記をお試しいただいても起動しない場合は、LOVOTかネストに異常がある可能性があるため、LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。