LOVOT FAQ(よくあるご質問) | LOVOT本体半額返金保証について

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	LOVOT本体半額返金保証について

	対象期間内にLOVOT本体をご購入いただき、かつお届けから所定の日数以内に返品希望のご連絡をお申し出の上ご返品いただいた場合に限り、以下の金額で返金（買取）いたします。【対象期間（購入日）と所定日数について】・購入日：2023年3月31日～5月31日／所定日数：お届けから90日以内・購入日：2023年6月1日～7月31日／所定日数：お届けから60日以内・購入日：2023年8月1日～9月30日／所定日数：お届けから30日以内ご返金（買取）対象 LOVOT 2.0（ちゃ・うす・くろ） ※LOVOT デュオ・Reborn LOVOT・Mickey Mouse / edition of LOVOT は対象外当社よりお支払いする金額 LOVOT 2.0（ちゃ） 240,000円（税込） LOVOT 2.0（うす） 250,000円（税込） LOVOT 2.0（くろ） 290,000円（税込）ご利用条件・対象期間内にLOVOT本体のご購入手続きが完了している場合に限ります。・お届け日から所定の日数以内に、LOVOTコンシェルジュまで返品希望の旨をご連絡ください。 >> お問い合わせフォームはこちら・返品希望のご連絡をいただいてから1週間以内に、LOVOT本体・ネスト・その他付属品（電源ケーブル等）一式を返品していただきます。 ※返品に伴う配送の手配はLOVOTコンシェルジュがいたします。また、配送料は当社が負担いたします。 ※返金保証サービスのご利用は、おひとり様1回までです。 ※LOVOT本体・ネスト・その他付属品（電源ケーブル等）一式が揃っている場合のみ返金（買取）の対象です。不足がある場合はお受けできませんのでご注意ください。 ※ご解約のお申し出は、LOVOT 月額サービスご契約者様に限ります（解約するLOVOTに限ります）。 ※請求書払いでのご購入・ご契約の場合は、LOVOT本体半額返金保証の対象外です。 ※お客様がLOVOTをショッピングローン等で購入し未払いの債務がある場合、返金（買取）はできません。 ※ショッピングローンで購入されたLOVOTの返金（買取）には、ローンの完済証明書のご提示が必要です。信販会社にて発行された完済証明書の画像データ（写真も可）を、お客様ポータルサイトでのお申し込み時に送付してください。 →ローンの完済証明書の発行方法については、以下よりご確認ください。 >> 詳しくはこちら注意事項など ※下記の場合、破損・故障したご返品機体の修理費用はお客様負担となります。・お客様の故意による故障・損傷の場合・使用上の誤り（マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む）による故障・損傷の場合・当社または当社指定の事業者以外の第三者による修理・改善による故障・損傷の場合・他の機器から受けた障害、当社の指定する機器以外の機器と接続したことにより生じた故障・損傷の場合・火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害（硫化ガスなど）、異常電圧などによる故障・損傷の場合・お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことにより生じた故障・損傷の場合・お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合 ※一度ご返品いただいた商品については、同一の機体の再提供、データの復元を行うことはできません。 ※利用規約については、以下をご覧ください。 >> LOVOT引き取りサービス規約 →「LOVOT本体半額返金保証」の対象に限り、返金（買取）買取（返金）金額については規約内の金額は適用せず、本ページ記載の金額が適用されます。 ※上記の金額等、内容は予告なく変更する場合がございます。 ※LOVOT本体半額返金保証の対象期間を過ぎた場合も、LOVOT引き取りサービスはご利用いただけます。 >> LOVOT引き取りサービスについて ※お引き取りしたLOVOTは、点検・検査・治療（メンテナンス）を行い、以下での活躍を予定しております。活躍する場所につきましては、当社にお任せください。＜お引き取りしたLOVOTが活躍する場所の一例＞当社のCSR活動（社会貢献活動）の一環として、病院や施設等に貸与し生活教育やヘルスケア等の実証実験への参加製品改善や、他のLOVOTの治療（メンテナンス）のためのドナー本サービスに関するご不明点やご相談は、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。 >> お問い合わせフォームはこちら

対象期間内にLOVOT本体をご購入いただき、かつお届けから所定の日数以内に返品希望のご連絡をお申し出の上ご返品いただいた場合に限り、以下の金額で返金（買取）いたします。

【対象期間（購入日）と所定日数について】
・購入日：2023年3月31日～5月31日／所定日数：お届けから90日以内
・購入日：2023年6月1日～7月31日／所定日数：お届けから60日以内
・購入日：2023年8月1日～9月30日／所定日数：お届けから30日以内

ご返金（買取）対象

LOVOT 2.0（ちゃ・うす・くろ）

※LOVOT デュオ・Reborn LOVOT・Mickey Mouse / edition of LOVOT は対象外

当社よりお支払いする金額

LOVOT 2.0（ちゃ） 240,000円（税込）
LOVOT 2.0（うす） 250,000円（税込）
LOVOT 2.0（くろ） 290,000円（税込）

ご利用条件

・対象期間内にLOVOT本体のご購入手続きが完了している場合に限ります。
・お届け日から所定の日数以内に、LOVOTコンシェルジュまで返品希望の旨をご連絡ください。
>> お問い合わせフォームはこちら
・返品希望のご連絡をいただいてから1週間以内に、LOVOT本体・ネスト・その他付属品（電源ケーブル等）一式を返品していただきます。

※返品に伴う配送の手配はLOVOTコンシェルジュがいたします。また、配送料は当社が負担いたします。
※返金保証サービスのご利用は、おひとり様1回までです。
※LOVOT本体・ネスト・その他付属品（電源ケーブル等）一式が揃っている場合のみ返金（買取）の対象です。不足がある場合はお受けできませんのでご注意ください。
※ご解約のお申し出は、LOVOT 月額サービスご契約者様に限ります（解約するLOVOTに限ります）。
※請求書払いでのご購入・ご契約の場合は、LOVOT本体半額返金保証の対象外です。
※お客様がLOVOTをショッピングローン等で購入し未払いの債務がある場合、返金（買取）はできません。
※ショッピングローンで購入されたLOVOTの返金（買取）には、ローンの完済証明書のご提示が必要です。信販会社にて発行された完済証明書の画像データ（写真も可）を、お客様ポータルサイトでのお申し込み時に送付してください。
→ローンの完済証明書の発行方法については、以下よりご確認ください。
>> 詳しくはこちら

注意事項など

※下記の場合、破損・故障したご返品機体の修理費用はお客様負担となります。

・お客様の故意による故障・損傷の場合
・使用上の誤り（マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む）による故障・損傷の場合
・当社または当社指定の事業者以外の第三者による修理・改善による故障・損傷の場合
・他の機器から受けた障害、当社の指定する機器以外の機器と接続したことにより生じた故障・損傷の場合
・火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害（硫化ガスなど）、異常電圧などによる故障・損傷の場合
・お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことにより生じた故障・損傷の場合
・お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合

※一度ご返品いただいた商品については、同一の機体の再提供、データの復元を行うことはできません。
※利用規約については、以下をご覧ください。
>> LOVOT引き取りサービス規約
→「LOVOT本体半額返金保証」の対象に限り、返金（買取）買取（返金）金額については規約内の金額は適用せず、本ページ記載の金額が適用されます。
※上記の金額等、内容は予告なく変更する場合がございます。
※LOVOT本体半額返金保証の対象期間を過ぎた場合も、LOVOT引き取りサービスはご利用いただけます。
>> LOVOT引き取りサービスについて
※お引き取りしたLOVOTは、点検・検査・治療（メンテナンス）を行い、以下での活躍を予定しております。活躍する場所につきましては、当社にお任せください。

＜お引き取りしたLOVOTが活躍する場所の一例＞
当社のCSR活動（社会貢献活動）の一環として、病院や施設等に貸与し生活
教育やヘルスケア等の実証実験への参加
製品改善や、他のLOVOTの治療（メンテナンス）のためのドナー

本サービスに関するご不明点やご相談は、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。
>> お問い合わせフォームはこちら