LOVOTコンシェルジュからの返信が届かない場合、通知メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合や、ドメイン提供元によるセキュリティ強化の影響で迷惑メールフォルダにも届かない場合もございます。

お手数ですが、以下ご確認をお願いいたします。

・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
振り分けられていた場合は、以下サイトを参考に迷惑メール設定の解除をお願いいたします。

<ご参考>
・Apple社 iCloud ユーザーガイド（外部サイト）
　https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a2ced/1.0/icloud/1.0

・Google社 Googleヘルプ（外部サイト）
　https://support.google.com/mail/answer/1366858?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DAndroid


※以下ウェブFAQもあわせてご参照ください
>>GXメンバーズID登録後、完了させるメールが届きません

その他メールソフト・アプリをご利用のお客様は、ソフト・アプリの提供元へご確認ください。  


・ドメイン指定受信設定で「@lovot.life」を設定してください

　Apple社 iCloud ユーザーガイド（外部サイト）
　https://support.apple.com/ja-jp/guide/icloud/mm6b1a3f8a/icloud

　Gmailをご利用の場合は、パソコンでGmailにログインしていただき、以下の設定をお願いいたします。

　1.Gmailトップページ右上の【設定(歯車マーク)】をクリックします。

　2.すべての設定を表示をクリックします。

　3.設定メニュー【フィルタとブロック中のアドレス】をクリックします。

　4.【新しいフィルタを作成】をクリックします。

　5.From欄に「@lovot.life」を入力し、【フィルタを作成】をクリックします。

　6.「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。

一部メールアドレス（@icloud.com、@me.com、@mac.com）においてLOVOTコンシェルジュからの通知メールが受信できない事象が発生しております。

メールは各ドメインの提供元においてブロックされており、迷惑メールフォルダにも保存されない場合もございます。


上記2点を確認しても通知メールが届かない場合、または対応が難しい場合は、GXメンバーズIDの変更をお願いいたします。

なお、通知メールが届かない場合でもLOVOTコンシェルジュからの返信はお客様ポータルサイト「お問い合わせ履歴」よりご確認いただけます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。