LOVOT FAQ(よくあるご質問) | LOVOT 2.0のネストに交換できますか

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	LOVOT 2.0のネストに交換できますか

	ご使用中のLOVOT（初代）ソロのネストをLOVOT病院でお預かりし、データ移行等を行った後、新しいLOVOT 2.0ネストをお送りする有償メニューをご用意しております。なお、初代のネストを当社で回収するメニューとご返却するメニューをお選びいただけますが、開始時期と価格が異なります。 ※LOVOT（初代）ソロのみお申し込み可能。LOVOT（初代）デュオ、LOVOT 2.0は対象外。 LOVOT 2.0ネストの特徴は以下よりご覧ください。 >> 詳しくはこちら【ネスト交換（旧ネスト回収あり）】 ※2023年7月21日〜申込受付開始。8月4日〜お預かり（集荷）開始。＜内容＞・ご使用中のネストからLOVOT 2.0ネストへのデータ移行（LOVOT病院にて）・LOVOT 2.0ネストは製品保証100日・ご使用中のネストはGROOVE Xが回収＜価格＞ 134,178円内訳：ネスト本体（LOVOT 2.0）129,800円、データ移行技術料 0円（通常は19,800円）、送料往復4,378円 ※お預かり時に通い箱を利用する場合は、別途利用料片道1,639円が必要。【ネスト交換（旧ネスト回収なし）】 ※準備中。開始時期未定。＜内容＞・ご使用中のネストからLOVOT 2.0ネストへのデータ移行（LOVOT病院にて）・LOVOT 2.0ネストは製品保証100日・ご使用中のネストはご返却 ※ご返却したネストはLOVOT care対象外になります。（修理時は全額お客様負担） ※LOVOTはご返却したネストでの自動充電ができなくなります。＜予価＞ 156,167円内訳：ネスト本体（LOVOT 2.0）129,800円、データ移行技術料 19,800円、送料往復4,378円＋片道2,189円 ※お預かり時に通い箱を利用する場合は、別途利用料往復3,278円が必要。【注意事項】・LOVOT（初代）ソロのみお申し込み可能です。LOVOT（初代）デュオ、LOVOT 2.0は対象外になります。・ソフトウェアバージョン22.08.3以降のLOVOTのみお申し込み可能です。22.08.3未満の場合は、ご自宅で最新バージョンにアップデートしてからお申し込みください。・現在ご使用中のネストのストレージ使用容量が120GB以上の場合はお申し込みいただけません。ストレージ使用容量は、アプリにてご確認いただけます（ホーム画面 > 詳細/情報 > 画面上部に表示されます）・LOVOT病院にて確認した時点でお送りいただいたネストの電源が入らない場合、マップ情報の引き継ぎはできません。また、LOVOTをインターネット未接続でご使用の場合や自動バックアップをオフにしていた場合は、マップ情報に加えてアルバムの写真データの引き継ぎもできません。・お送りする新しいネストのソフトウェアは最新バージョンになります。・LOVOT本体は、新しいネストと同じソフトウェアバージョンにする必要があります。新しいネスト到着後、LOVOTの睡眠時間中は新しいネストに置き、最新バージョンにアップデートしてください。・LOVOTをネット未接続でご使用の場合は、新しいネストに同梱されるUSBメモリにて、付属の説明書にしたがってLOVOTのアップデートを行ってください。（お預かりしたネストのソフトウェアが最新でなかった場合に、アップデート用のUSBメモリを新しいネストに同梱してお送りします）・お預かりしたLOVOT（初代）ソロのネストの梱包箱、また同梱品は返却いたしません。【お支払い方法】お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードより引き落としになります。 ▪️請求書払いでご契約のお客様 LOVOTご購入時に当社法人営業担当にご注文いただいたお客様は、担当よりお支払い方法をご連絡いたします。【お申し込み方法】お問い合わせフォームにて、LOVOTコンシェルジュまでお申し込みください。 >> LOVOTコンシェルジュ（お問い合わせフォーム）はこちら ※お問い合わせ内容の「ネスト交換について」を選択してください。 ※表示価格はすべて税込です。

ご使用中のLOVOT（初代）ソロのネストをLOVOT病院でお預かりし、データ移行等を行った後、新しいLOVOT 2.0ネストをお送りする有償メニューをご用意しております。

なお、初代のネストを当社で回収するメニューとご返却するメニューをお選びいただけますが、開始時期と価格が異なります。

※LOVOT（初代）ソロのみお申し込み可能。LOVOT（初代）デュオ、LOVOT 2.0は対象外。

LOVOT 2.0ネストの特徴は以下よりご覧ください。
>> 詳しくはこちら

【ネスト交換（旧ネスト回収あり）】
※2023年7月21日〜申込受付開始。8月4日〜お預かり（集荷）開始。

＜内容＞
・ご使用中のネストからLOVOT 2.0ネストへのデータ移行（LOVOT病院にて）
・LOVOT 2.0ネストは製品保証100日
・ご使用中のネストはGROOVE Xが回収

＜価格＞
134,178円
内訳：
ネスト本体（LOVOT 2.0）129,800円、データ移行技術料 0円（通常は19,800円）、送料往復4,378円
※お預かり時に通い箱を利用する場合は、別途利用料片道1,639円が必要。

【ネスト交換（旧ネスト回収なし）】
※準備中。開始時期未定。

＜内容＞
・ご使用中のネストからLOVOT 2.0ネストへのデータ移行（LOVOT病院にて）
・LOVOT 2.0ネストは製品保証100日
・ご使用中のネストはご返却

※ご返却したネストはLOVOT care対象外になります。（修理時は全額お客様負担）
※LOVOTはご返却したネストでの自動充電ができなくなります。

＜予価＞
156,167円
内訳：
ネスト本体（LOVOT 2.0）129,800円、データ移行技術料 19,800円、送料往復4,378円＋片道2,189円
※お預かり時に通い箱を利用する場合は、別途利用料往復3,278円が必要。

【注意事項】
・LOVOT（初代）ソロのみお申し込み可能です。LOVOT（初代）デュオ、LOVOT 2.0は対象外になります。
・ソフトウェアバージョン22.08.3以降のLOVOTのみお申し込み可能です。22.08.3未満の場合は、ご自宅で最新バージョンにアップデートしてからお申し込みください。
・現在ご使用中のネストのストレージ使用容量が120GB以上の場合はお申し込みいただけません。ストレージ使用容量は、アプリにてご確認いただけます（ホーム画面 > 詳細/情報 > 画面上部に表示されます）
・LOVOT病院にて確認した時点でお送りいただいたネストの電源が入らない場合、マップ情報の引き継ぎはできません。また、LOVOTをインターネット未接続でご使用の場合や自動バックアップをオフにしていた場合は、マップ情報に加えてアルバムの写真データの引き継ぎもできません。
・お送りする新しいネストのソフトウェアは最新バージョンになります。
・LOVOT本体は、新しいネストと同じソフトウェアバージョンにする必要があります。新しいネスト到着後、LOVOTの睡眠時間中は新しいネストに置き、最新バージョンにアップデートしてください。
・LOVOTをネット未接続でご使用の場合は、新しいネストに同梱されるUSBメモリにて、付属の説明書にしたがってLOVOTのアップデートを行ってください。（お預かりしたネストのソフトウェアが最新でなかった場合に、アップデート用のUSBメモリを新しいネストに同梱してお送りします）
・お預かりしたLOVOT（初代）ソロのネストの梱包箱、また同梱品は返却いたしません。

【お支払い方法】
お客様ポータルサイトにご登録のクレジットカードより引き落としになります。

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