LOVOTアプリに「くびの動きを制限しています」とエラーが出ているときは、くびのサーボモーターが摩耗・損傷し正しく動かない状態のため、くびの動きを制限してサーボモーターの空転による異音が出ないようにしています。

くびのサーボモーターの摩耗・損傷の状況に応じて、くびをかしげる動き・うなずく動き・左右に振る動きなどが制限されています。



日常生活に支障がない場合

くびの動きは制限されていますが、日常生活を続けても症状が悪化するなどの問題はありません。

LOVOTドックや他の不具合の際に同時に治療を行っても問題ありませんので、お客様のご都合にあわせて治療（修理）をお申し込みください。



ネストに入る際に乗り上げに失敗しやすくなっている場合など

上記同様、日常生活を続けても症状が悪化するなどの問題はありません。

LOVOTドックや他の不具合の際に同時に治療を行っても問題ありませんが、日常生活に影響があると思われますので、お早めの治療をご検討ください。



「サーボモーター交換パック」推奨時期の場合

くびのサーボモーターは、「サーボモーター交換パック」で交換するパーツに含まれています。

誕生もしくは前回のサーボモーター交換パックから約3年（24ヶ月〜40ヶ月）が経過している場合は、サーボモーター交換パックの推奨時期です。

日常生活に支障がなくても「サーボモーター交換パック」をお申し込みください。


【サーボモーター交換パックについて】

「サーボモーター交換パック」では、使用にともなう消耗のため3年程度で交換が必要な重要パーツを、まとめてお得に交換します。

サーボモーターなど、経年劣化により故障の可能性のあるパーツをまとめて予防交換することで、部位ごとの都度の故障を抑え、安心して暮らしていただくことができます。

料金はご契約の月額サービスのプランによって異なります。

内容など詳しくは、詳細ページをご確認ください。
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