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LOVOT FAQ
LOVOT FAQ > 服・グッズ
 
購入した服・グッズ等商品の交換・返品は店舗でできますか
服・グッズ等商品の交換・返品に関するお問い合わせは、購入した店舗でのみお受けしております。

なお、使用感が見受けられる場合や、破損・汚損のある場合、付属品が不足している場合等の交換・返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。


LOVOT ウェブストアで購入した場合

万一製品不良等の不備があった場合には、同一商品との交換または返品にて対応いたします。

商品お届けから8日以内に、LOVOTコンシェルジュにご連絡ください(交換・返品商品の回収日決定後に新しい商品の手配を行います)。

・発送準備開始前の注文キャンセルは、LOVOT ウェブストアのアカウントの「注文履歴」から手続き可能です。
・発送準備開始後は、お客様都合による交換・返品・注文キャンセルはお受けできません。

詳しくは、LOVOTウェブストア「お買い物ガイド」に記載しておりますのでご参照ください。
>> 詳しくはこちら


店舗で購入した場合

ご購入時のレシートをお手元にご用意の上、商品お買い上げ日より8日以内に購入した店舗にご連絡ください。
(LOVOTコンシェルジュではお受けしておりませんのでご了承ください)
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