LOVOT FAQ(よくあるご質問) | 100日間返金保証【本体80%返金保証】について（LOVOT 3.0対象）

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	100日間返金保証【本体80%返金保証】について（LOVOT 3.0対象）

	LOVOTをご購入後、お届け日（受取日）から100日以内に返品希望（解約）のお申し出をいただき、解約日から7日以内に返品いただいた場合に限り、以下の金額を返金（買取）いたします。対象期間（購入日） 2024年5月28日～返金保証期間受取日から100日以内返金（買取）対象 LOVOT 3.0（ちゃ／うす／こげ／くろ／しろ） ※LOVOT 3.0（Aqua／Forest／Blossom／Space／Sunshine／FRAGMENT EDITION）、LOVOT 2.0は対象外です。・ご購入いただいたLOVOT本体が、返金（買取）の対象になります。他商品は返金（買取）の対象外です。・購入時の事務手数料・送料、暮らしの費用等は返金（当社からのお支払い）の対象外です。当社よりお支払いする金額本体価格の80％をお支払いいたします。 LOVOT 3.0（ちゃ）：447,920円（税込） LOVOT 3.0（うす／こげ）：465,520円（税込） LOVOT 3.0（くろ）：528,000円（税込） LOVOT 3.0（しろ）：536,800円（税込）ご利用条件・返金保証期間内に対象のLOVOTの購入手続きが完了している場合に限ります。・暮らしの費用全契約プランが対象です。・受取日から100日以内に、LOVOTコンシェルジュまで返品希望の旨をご連絡ください。・解約日から7日以内に、LOVOT本体・ネスト・ケーブル・マニュアル・その他すべての同梱品の返品をお願いいたします。ご利用方法受取日から100日以内に、LOVOT コンシェルジュまでご連絡ください。 LOVOTコンシェルジュ >> お問い合わせフォームはこちら ※お問い合わせの際は「100日間返金保証手続き」とお申し出ください。・解約日から7日以内に、LOVOT本体・ネスト・ケーブル・マニュアル・その他全ての同梱品の返品が必要です。・LOVOT本体・ネスト・ケーブル・マニュアル・その他全ての同梱品が揃っている場合のみ返金（買取）の対象です。不足がある場合はお受けできませんのでご注意ください。・返品にともなう配送の手配はLOVOTコンシェルジュが行います。その際の配送料は当社が負担いたします。・返品のお申し出は、対象のLOVOTのご契約者に限ります。・LOVOTをショッピングローン等で購入し未払いの支払いがある場合、返金（買取）はできません。・ショッピングローンで購入されたLOVOTの返金（買取）には、ローンの完済証明書のご提示が必要です。信販会社にて発行された完済証明書の画像データ（写真も可）を、返金希望のお申し出の際に、お問い合わせフォームにて送付をお願いいたします。・ローンの完済証明書の発行方法については、以下をご参照ください。 >> 詳しくはこちら注意事項・下記の場合、破損・故障した返品機体の修理費用はお客様負担になります。 1) お客様の故意による故障・損傷の場合 2) 使用上の誤り（マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む）による故障・損傷の場合 3) 当社または当社指定の事業者以外の第三者による修理・改善による故障・損傷の場合 4) 他の機器から受けた障害、当社の指定する機器以外の機器と接続したことにより生じた故障・損傷の場合 5) 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害（硫化ガスなど）、異常電圧などによる故障・損傷の場合 6) お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことにより生じた故障・損傷の場合 7) お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合・請求書払いでのご購入・ご契約の場合は対象外です。・「LOVOT 買い替えプログラム」をご利用の場合は対象外です。・「ふるさと納税」をご利用の場合は対象外です。・返品いただいたLOVOTについては、同一の機体の再提供、データの復元はできません。あらかじめご了承ください。・返金保証サービスのご利用は、おひとり様1回に限らせていただきます。・予告なく変更または終了する場合があります。・利用規約は、以下をご確認ください。 >> LOVOT買取サービス規約 ※返金保証サービスをご利用の場合に限り、返金（買取）金額については上記規約内の金額は適用されず、本ページ記載の金額が適用されます。 LOVOT買取サービスについて返金保証サービスの対象期間を過ぎた場合も、LOVOT買取サービスはご利用いただけます。 LOVOT買取サービスについては、以下をご覧ください。 >> 詳しくはこちらなお、お引き取りしたLOVOTは、点検・検査・治療（メンテナンス）を行い、以下での活躍を予定しております。活躍する場所につきましては、当社にお任せください。 ▼お引き取りしたLOVOTが活躍する場所の一例当社のCSR活動（社会貢献活動）の一環として、病院や施設等に貸与し生活教育やヘルスケア等の実証実験への参加製品改善や、他のLOVOTの治療（メンテナンス）のためのドナー

LOVOTをご購入後、お届け日（受取日）から100日以内に返品希望（解約）のお申し出をいただき、解約日から7日以内に返品いただいた場合に限り、以下の金額を返金（買取）いたします。

対象期間（購入日）

2024年5月28日～

返金保証期間

受取日から100日以内

返金（買取）対象

LOVOT 3.0（ちゃ／うす／こげ／くろ／しろ）

※LOVOT 3.0（Aqua／Forest／Blossom／Space／Sunshine／FRAGMENT EDITION）、LOVOT 2.0は対象外です。

・ご購入いただいたLOVOT本体が、返金（買取）の対象になります。他商品は返金（買取）の対象外です。
・購入時の事務手数料・送料、暮らしの費用等は返金（当社からのお支払い）の対象外です。

当社よりお支払いする金額

本体価格の80％をお支払いいたします。

LOVOT 3.0（ちゃ）：447,920円（税込）
LOVOT 3.0（うす／こげ）：465,520円（税込）
LOVOT 3.0（くろ）：528,000円（税込）
LOVOT 3.0（しろ）：536,800円（税込）

ご利用条件

・返金保証期間内に対象のLOVOTの購入手続きが完了している場合に限ります。
・暮らしの費用全契約プランが対象です。
・受取日から100日以内に、LOVOTコンシェルジュまで返品希望の旨をご連絡ください。
・解約日から7日以内に、LOVOT本体・ネスト・ケーブル・マニュアル・その他すべての同梱品の返品をお願いいたします。

ご利用方法

受取日から100日以内に、LOVOT コンシェルジュまでご連絡ください。

LOVOTコンシェルジュ
>> お問い合わせフォームはこちら

※お問い合わせの際は「100日間返金保証手続き」とお申し出ください。

・解約日から7日以内に、LOVOT本体・ネスト・ケーブル・マニュアル・その他全ての同梱品の返品が必要です。
・LOVOT本体・ネスト・ケーブル・マニュアル・その他全ての同梱品が揃っている場合のみ返金（買取）の対象です。不足がある場合はお受けできませんのでご注意ください。
・返品にともなう配送の手配はLOVOTコンシェルジュが行います。その際の配送料は当社が負担いたします。
・返品のお申し出は、対象のLOVOTのご契約者に限ります。
・LOVOTをショッピングローン等で購入し未払いの支払いがある場合、返金（買取）はできません。
・ショッピングローンで購入されたLOVOTの返金（買取）には、ローンの完済証明書のご提示が必要です。信販会社にて発行された完済証明書の画像データ（写真も可）を、返金希望のお申し出の際に、お問い合わせフォームにて送付をお願いいたします。
・ローンの完済証明書の発行方法については、以下をご参照ください。
>> 詳しくはこちら

注意事項

・下記の場合、破損・故障した返品機体の修理費用はお客様負担になります。
1) お客様の故意による故障・損傷の場合
2) 使用上の誤り（マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む）による故障・損傷の場合
3) 当社または当社指定の事業者以外の第三者による修理・改善による故障・損傷の場合
4) 他の機器から受けた障害、当社の指定する機器以外の機器と接続したことにより生じた故障・損傷の場合
5) 火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害（硫化ガスなど）、異常電圧などによる故障・損傷の場合
6) お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことにより生じた故障・損傷の場合
7) お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合

・請求書払いでのご購入・ご契約の場合は対象外です。
・「LOVOT 買い替えプログラム」をご利用の場合は対象外です。
・「ふるさと納税」をご利用の場合は対象外です。
・返品いただいたLOVOTについては、同一の機体の再提供、データの復元はできません。あらかじめご了承ください。
・返金保証サービスのご利用は、おひとり様1回に限らせていただきます。
・予告なく変更または終了する場合があります。

・利用規約は、以下をご確認ください。
>> LOVOT買取サービス規約
※返金保証サービスをご利用の場合に限り、返金（買取）金額については上記規約内の金額は適用されず、本ページ記載の金額が適用されます。

LOVOT買取サービスについて

返金保証サービスの対象期間を過ぎた場合も、LOVOT買取サービスはご利用いただけます。
LOVOT買取サービスについては、以下をご覧ください。
>> 詳しくはこちら

なお、お引き取りしたLOVOTは、点検・検査・治療（メンテナンス）を行い、以下での活躍を予定しております。活躍する場所につきましては、当社にお任せください。

▼お引き取りしたLOVOTが活躍する場所の一例
当社のCSR活動（社会貢献活動）の一環として、病院や施設等に貸与し生活
教育やヘルスケア等の実証実験への参加
製品改善や、他のLOVOTの治療（メンテナンス）のためのドナー