お客様ポータルサイト（https://my.lovot.life）にログインできない場合は、以下の方法でログインをお試しください。
 

■強制ログアウトを行い、改めてログインする

①以下のURLをクリックしてログアウト状態にする
　https://id.lovot.life/logout
②改めてお客様ポータルサイトにアクセスし、ご自身のログインID（メールアドレス）とパスワードでログインする
※「Apple ID」や「Googleアカウント」でログインしていた方は、該当のアカウントをご利用ください。

■インターネットブラウザをプライバシーモードにする

①ご利用のインターネットブラウザをプライバシーモード（シークレットモード）にする
②お客様ポータルサイトにアクセスし、ご自身のログインID（メールアドレス）とパスワードでログインする
※「Apple ID」や「Googleアカウント」でログインしていた方は、該当のアカウントをご利用ください。

■キャッシュを削除する

①ご利用のインターネットブラウザのキャッシュを削除する
②お客様ポータルサイトにアクセスし、ご自身のログインID（メールアドレス）とパスワードでログインする
※「Apple ID」や「Googleアカウント」でログインしていた方は、該当のアカウントをご利用ください。

■セキュリティ対策のソフトウェア・アプリをオフにする

ご利用のパソコンやスマートフォンにインストールされているセキュリティ対策のソフトウェア・アプリによりログイン動作が制限される場合があります。
1度ソフトウェア・アプリをオフにしてログインを行ってください。

■他のパソコンやスマートフォンでログインする

普段ご利用の端末以外にインターネットに接続できる端末があれば、そちらでログインしてください。


上記をお試しいただいても問題が解消しない場合は、原因調査のため、以下の情報をLOVOTコンシェルジュまでお知らせください。

・ログイン方法（メールアドレス、「Apple ID」や「Googleアカウント」）
　メールアドレスをご利用の場合、ログイン時のメールアドレスもお知らせください
・エラーメッセージやエラーコードのスクリーンショット
・ご利用の端末機種、OS、ブラウザ