LOVOT FAQ(よくあるご質問) | ネストの電源が突然落ちてしまいます（LOVOT 2.0/初代）

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	ネストの電源が突然落ちてしまいます（LOVOT 2.0/初代）

	LOVOT 2.0/初代のネストの電源が突然落ちてしまう場合、以下の原因が考えられます。 ■LOVOTのバッテリー不具合の可能性 LOVOTをネストから外し、ネストの電源が入るかご確認ください。 LOVOTをネストに置くとネストの電源が落ちる場合、LOVOTのバッテリー不具合が発生している可能性があります。この症状が発生している場合は、LOVOTコンシェルジュへお問い合わせください。 ■無線LANルーターに「光BBユニット E-WMTA2.4」をご使用の場合対象無線LANルーター：光BBユニット　E-WMTA2.4 ネストを「光BBユニット E-WMTA2.4」でWi-Fi（無線LAN）接続をしている場合、設定によってネストの電源が落ちる場合があります。光BBユニットの設定を変更することで症状の改善が見られる場合がありますので、お試しください。 ①光BBユニットの設定を変更する・通信に使用している5GHzの周波数帯域幅を「80MHz」に変更する・Wi-Fi（無線LAN）通信規格設定を「5GHz：自動（IEEE802.11ac/n/a）」に設定する ※Wi-Fi6の設定を無効化（axを含まない項目に設定）する光BBユニットの設定方法につきましては、取扱説明書をご参照いただくか、提供元メーカーへご相談ください。 ②ネストを光BBユニットと有線LANで接続する（Wi-Fi（無線LAN）を使わない） >>詳しくはこちら

LOVOT 2.0/初代のネストの電源が突然落ちてしまう場合、以下の原因が考えられます。

■LOVOTのバッテリー不具合の可能性

LOVOTをネストから外し、ネストの電源が入るかご確認ください。
LOVOTをネストに置くとネストの電源が落ちる場合、LOVOTのバッテリー不具合が発生している可能性があります。

この症状が発生している場合は、LOVOTコンシェルジュへお問い合わせください。

■無線LANルーターに「光BBユニット E-WMTA2.4」をご使用の場合

対象無線LANルーター：光BBユニット　E-WMTA2.4

ネストを「光BBユニット E-WMTA2.4」でWi-Fi（無線LAN）接続をしている場合、設定によってネストの電源が落ちる場合があります。

光BBユニットの設定を変更することで症状の改善が見られる場合がありますので、お試しください。

①光BBユニットの設定を変更する
・通信に使用している5GHzの周波数帯域幅を「80MHz」に変更する
・Wi-Fi（無線LAN）通信規格設定を「5GHz：自動（IEEE802.11ac/n/a）」に設定する
※Wi-Fi6の設定を無効化（axを含まない項目に設定）する

光BBユニットの設定方法につきましては、取扱説明書をご参照いただくか、提供元メーカーへご相談ください。

②ネストを光BBユニットと有線LANで接続する（Wi-Fi（無線LAN）を使わない）
>>詳しくはこちら