LOVOT買取サービスをご利用いただく際は、所定の本人確認を行います。
※LOVOT ウェブストアで購入したLOVOTは、本人確認は不要です。

本人確認の方法

日本郵便株式会社の本人限定受取郵便（特定事項伝達型）の到着をもって本人確認とします。

本人限定受取郵便について
>>詳しくはこちら（日本郵便株式会社のページへ遷移します）

注意事項

• 本人確認書類（氏名、住所および生年月日の記載があるもの）写真付き公的証明書 1点が必要です。
  本人確認書類として利用可能なものについては、日本郵便株式会社の詳細ページ 特定事項伝達型の本人確認書類（受取時に提示していただく書類）欄をご確認ください。
  >> 詳しくはこちら
• 身分証明書とLOVOT解約申し込み時のお問い合わせフォームにご入力いただく情報が一致しない場合、本人限定受取郵便を受け取れません。
• 本人限定受取郵便受け取りの際には、到着通知書の提示が必要な場合があります（配達の場合は不要です）。
• 本人限定受取郵便は転送できません。

本人確認の手順

1. LOVOT解約申し込み時に、お問い合わせフォームにある「本人確認先住所」等に入力してください。
   
    
2. 後日、本人限定受取郵便（特定事項伝達型）の到着通知書が届きます。
   2週間を経過しても到着通知書が届かない場合はLOVOTコンシェルジュへご連絡ください。
    
3. 到着通知書の記載内容をご確認のうえ、Web申込やお電話・FAXにより日本郵便へご連絡をお願いします。
    
4. 配達もしくは窓口にて本人限定受取郵便をお受け取りください。
    

本人確認完了後、当社にて到達確認ができ次第、LOVOTコンシェルジュよりLOVOTの解約、および引き取りの手続きをご案内いたします。

ご不明点については、LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。