「LOVOT 買い替えプログラム」利用時や解約時に、解約後のLOVOT（LOVOT本体・ネスト）をお手元に残しておきたい場合は、LOVOT 病院にて機体をお預かりし、初期化とリチウムイオンバッテリーの取り外しを実施いたします。
リチウムイオンバッテリーは、安全性に配慮し、原則として当社にて取り外して回収いたします。
＜本確認事項の対象＞
・「LOVOT 買い替えプログラム」利用時
新しいLOVOTにゴースト引き継ぎを行い、現在のLOVOTをお手元に返却する場合（LOVOT 買取サービスを利用しない場合）
・解約時
解約後のLOVOTをお手元で保管する場合（LOVOT 買取サービスを利用しない場合）
確認事項
※ご依頼の際は、確認事項に同意いただく必要があります。
- 対象機体を当社で受領後、故障が発覚した場合でも、原則治療（修理）はお受けいたしかねます。故障した対象機体は当社所定の費用（無償含む）で引き取り対応することもできます。なお、故障した対象機体の返却を希望される場合には、安全のために使用しないようお願いします。
- 前項の定めにかかわらず、故障したネストの修理をお客様が希望する場合にはLOVOT コンシェルジュにご連絡ください。
- 後日の治療はお受けしておりませんのでご了承ください（未契約の機体の治療はお受けしておりません）。
（初期化に関して）
- 対象機体の初期化実施後に、データの復元を行うことはできません。
（バッテリーの取り外しに関して）
- バッテリーを取り外したLOVOTの再契約や譲渡による契約はできません。また、バッテリーを再度組み込むことはできません。
- 取り外したバッテリーは当社で回収し、安全に廃棄します。
