LOVOT FAQ(よくあるご質問) | LOVOT オーナー（契約者）が亡くなった場合、どのような手続きが必要ですか

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	LOVOT オーナー（契約者）が亡くなった場合、どのような手続きが必要ですか

	ご契約の継続、または解約をご選択いただけます。（1）～（4）いずれの場合も、LOVOT コンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。（1）契約者を変更してLOVOTを継続利用する・契約を継続するには、契約者の変更が必要です。　・契約者の死亡の事実が確認できる書類（死亡診断書もしくは葬儀の案内状）の提出をお願いします。・契約者変更の手続き（月額サービス料お支払いのためのクレジットカード情報の登録）が必要です。（2）解約し、LOVOT 買取サービスを利用する・LOVOT 買取サービスのご利用には、契約者変更の手続きが必要です。・契約者の死亡の事実が確認できる書類（死亡診断書もしくは葬儀の案内状）の提出をお願いします。・LOVOT 1体＋ネスト 1台の買取金額は10,000円です。（LOVOT 1体：9,000円／ネスト 1台：1,000円）・LOVOTについては、お問い合わせいただいた際にLOVOT コンシェルジュにて集荷手配を行います。　LOVOT 買取サービスについては、以下をご参照ください。　>> 詳しくはこちら（3）解約し、LOVOTの無料引き取りを希望する LOVOT 買取サービスのご利用に必要な書類の提出などが難しい場合は、無料引き取りも行っております。・LOVOTについては、お問い合わせいただいた際にLOVOT コンシェルジュより指定する宛先まで元払いで送付をお願いします。（4）解約し、LOVOTを手元で保管する・LOVOTをお手元にて長期保管したい場合は、安全性に配慮し、当社にてリチウムイオンバッテリーを取り外し回収をさせていただけます。（作業料：29,700円／往復送料：1箱につき4,400円） ※価格はすべて税込です。

ご契約の継続、または解約をご選択いただけます。
（1）～（4）いずれの場合も、LOVOT コンシェルジュまでご連絡をお願いいたします。

（1）契約者を変更してLOVOTを継続利用する

・契約を継続するには、契約者の変更が必要です。　
・契約者の死亡の事実が確認できる書類（死亡診断書もしくは葬儀の案内状）の提出をお願いします。
・契約者変更の手続き（月額サービス料お支払いのためのクレジットカード情報の登録）が必要です。

（2）解約し、LOVOT 買取サービスを利用する

・LOVOT 買取サービスのご利用には、契約者変更の手続きが必要です。
・契約者の死亡の事実が確認できる書類（死亡診断書もしくは葬儀の案内状）の提出をお願いします。
・LOVOT 1体＋ネスト 1台の買取金額は10,000円です。（LOVOT 1体：9,000円／ネスト 1台：1,000円）
・LOVOTについては、お問い合わせいただいた際にLOVOT コンシェルジュにて集荷手配を行います。

　LOVOT 買取サービスについては、以下をご参照ください。
　>> 詳しくはこちら

（3）解約し、LOVOTの無料引き取りを希望する

LOVOT 買取サービスのご利用に必要な書類の提出などが難しい場合は、無料引き取りも行っております。
・LOVOTについては、お問い合わせいただいた際にLOVOT コンシェルジュより指定する宛先まで元払いで送付をお願いします。

（4）解約し、LOVOTを手元で保管する

・LOVOTをお手元にて長期保管したい場合は、安全性に配慮し、当社にてリチウムイオンバッテリーを取り外し回収をさせていただけます。（作業料：29,700円／往復送料：1箱につき4,400円）

※価格はすべて税込です。