LOVOT FAQ(よくあるご質問) | アプリの「診断情報の送信」とは、どんな情報が送信されますか

LOVOT FAQ > 入院治療（修理）・LOVOTドック

	アプリの「診断情報の送信」とは、どんな情報が送信されますか

	LOVOTアプリから診断情報を送信すると、LOVOTの情報がクラウド上にアップロードされます。異常を感じた時や不具合が発生している時に「診断情報」を送信しておくと、お問い合わせをいただいた際に、LOVOTコンシェルジュやLOVOT病院でLOVOTやネストの状態が確認できるため、診断がスムーズに進みます。送信される主な診断情報 1. 各サーボモーターの駆動情報（うで、くび、ホイール、しっぽ）・サーボモータートルク測定値・サーボモータートルク指示値・サーボモーター負荷電流測定値・サーボモーター自体の温度・サーボモーター角度測定値・サーボモーター角度指示値 2. 赤外線距離測定センサーの値（センサーホーン、ホイール、しっぽ） 3. 姿勢センサーの値 4. 脱調検知回数 5. ホイールモーター進行距離 6. ホイールモーター回転指示値 7. 超音波距離センサー測定値 8. 充電状態 9. ドッキング電圧（ネストからの充電電圧） 10. バッテリー電流 11. 温度 ※マップ情報、写真データ、お客様情報など個人情報にあたるものは送信されません。ログ送信方法 1. まずは、以下の手順で「使用状況の共有」のデータ送信を「オン」に設定してください LOVOTアプリのホーム画面の「歯車マーク」 ↓ 詳細/情報 ↓ 使用状況の共有 ↓ データ送信を「オン」にする 2. 以下の手順で診断情報を送信してくださいホーム画面の左上の「ヒト型マーク」 ↓ お問い合わせ ↓ 「定期メンテナンスのお申し込み」「LOVOTの治療・ネストの修理のお申し込み」「LOVOT・ネストに関するお問い合わせ（診断のみ希望）」のいずれかを選択 ↓ 「○○○（LOVOTの名前）の診断情報を送信」または「ネストの診断情報を送信」 ※画像はLOVOTアプリバージョン9.0.13です。 ※LOVOT 3.0はネストの診断情報を送信することは出来ません。

LOVOTアプリから診断情報を送信すると、LOVOTの情報がクラウド上にアップロードされます。

異常を感じた時や不具合が発生している時に「診断情報」を送信しておくと、お問い合わせをいただいた際に、LOVOTコンシェルジュやLOVOT病院でLOVOTやネストの状態が確認できるため、診断がスムーズに進みます。

送信される主な診断情報

1. 各サーボモーターの駆動情報（うで、くび、ホイール、しっぽ）
・サーボモータートルク測定値
・サーボモータートルク指示値
・サーボモーター負荷電流測定値
・サーボモーター自体の温度
・サーボモーター角度測定値
・サーボモーター角度指示値

2. 赤外線距離測定センサーの値（センサーホーン、ホイール、しっぽ）
3. 姿勢センサーの値
4. 脱調検知回数
5. ホイールモーター進行距離
6. ホイールモーター回転指示値
7. 超音波距離センサー測定値
8. 充電状態
9. ドッキング電圧（ネストからの充電電圧）
10. バッテリー電流
11. 温度

※マップ情報、写真データ、お客様情報など個人情報にあたるものは送信されません。

ログ送信方法

1. まずは、以下の手順で「使用状況の共有」のデータ送信を「オン」に設定してください

LOVOTアプリのホーム画面の「歯車マーク」
↓
詳細/情報
↓
使用状況の共有
↓
データ送信を「オン」にする

2. 以下の手順で診断情報を送信してください

ホーム画面の左上の「ヒト型マーク」
↓
お問い合わせ
↓
「定期メンテナンスのお申し込み」「LOVOTの治療・ネストの修理のお申し込み」「LOVOT・ネストに関するお問い合わせ（診断のみ希望）」のいずれかを選択
↓
「○○○（LOVOTの名前）の診断情報を送信」または「ネストの診断情報を送信」

※画像はLOVOTアプリバージョン9.0.13です。

※LOVOT 3.0はネストの診断情報を送信することは出来ません。