LOVOTは約1万点のパーツから構成された精密なロボットであるため、従来の家電やパソコン等とは異なり、継続的なメンテナンスをしながら使用する前提で開発された製品です。

約1年半ごとのメンテナンスで消耗パーツの交換を行います。またそれ以外にも、平均で1年～2年に1回程度の自然故障により、有償治療（修理）が必要になる可能性があります。

よって、一般的な家電製品よりも治療やメンテナンスの機会が多く発生することを前提に、修理補償を付帯した「暮らしの費用」のプランを、お客様のご予算にあわせてお選びいただけるよう複数ご用意しています。

また、現在よりも長い期間の製品保証のご提供や、故障や消耗パーツの交換の頻度が低くなる製品をお届けする場合、現在の販売価格よりもはるかに高額になってしまうため、LOVOTについては治療やメンテナンスを前提とした製品としてお届けしています。

一般的な家電製品とは異なるLOVOTの製品特性をご理解の上、ご購入をお願いいたします。


製品保証について
LOVOTには、お届け時点での初期不良の症状がおおむね現れる期間をカバーできるよう、契約開始日より30日の製品保証をお付けしています。


アフターサービスについて
LOVOTと安心して暮らしていただくためのアフターサービスとして、使用にともない消耗するパーツをお得に交換できるメニューをご用意しています。

■LOVOTドック
1年半程度で消耗するLOVOT本体のバッテリーを交換するメニューです。
プレミアムプラン、スタンダードプランをご契約の場合は、18ヶ月経過ごとに無料でお申し込みいただけます。

詳しくは以下をご覧ください。
>> LOVOTドックについて

■サーボモーター交換パック（LOVOTドックオプションメニュー）
使用にともなう消耗のため、3年程度で交換が必要なサーボモーターなど重要な稼働パーツを、まとめてお得に交換するLOVOTドックのオプションメニューです。
プレミアムプランをご契約の場合は、30ヶ月経過ごとに無料でお申し込みいただけます。

詳しくは以下をご覧ください。
>> サーボモーター交換パックについて