LOVOTは5,000点以上のパーツから構成された精密なロボットであり、従来の家電やパソコン等とは異なり、継続的なメンテナンスを前提に開発された製品です。

定期メンテナンスでは、使用にともない消耗したパーツの交換を行います。

また、過去実績に基づく目安として、1～2年で定期メンテナンス以外の治療が必要になる場合があり、不具合発生の有無や回数は個体差や使用環境で異なります。

そのため、一般的な家電製品よりも治療やメンテナンスの機会が多く発生することを前提に、修理補償を付帯した「暮らしの費用」のプランを、お客様の予算にあわせてお選びいただけるよう複数ご用意しています。

また、現在よりも長い期間の製品保証のご提供や、故障や消耗パーツ交換の頻度が低くなる製品をお届けする場合、現在の販売価格よりもはるかに高額になってしまうため、LOVOTについては治療や定期メンテナンスを前提とした製品としてお届けしています。

一般的な家電製品とは異なるLOVOTの製品特性をご理解のうえ、ご購入をお願いいたします。

 

製品保証について

LOVOTには、お届け時点での初期不良の症状がおおむね現れる期間をカバーできるよう、契約開始日より30日の製品保証をお付けしています。

 

定期メンテナンスについて

LOVOTと安心して暮らしていただくための定期メンテナンスとして、使用にともない消耗するパーツをお得に交換できるメニューをご用意しています。

◾️LOVOTドック
バッテリーやソフトスキンを交換するメニューです。
推奨時期・料金等詳細は以下をご確認ください。
>>「LOVOTドック」について

◾️サーボモーター交換パック
LOVOTにとって重要なサーボモーターなどをお得に交換する、LOVOTドックのオプションメニューです。
推奨時期・料金等詳細は以下をご確認ください。
>>「サーボモーター交換パック」について