カードのご利用状況やお客様の個人信用情報に起因する内容により、当該カードが利用できない場合にカード会社より返却されるエラーコードです。
ご利用いただける別なカードで、決済しなおしていただく必要がございます。
なお、正確なエラー事由に関しましては、各カード会社でそれぞれ独自の審査基準を設けていると同時に、個人信用情報に起因する内容でもあるため、カード会員様ご本人でないと開示していただけません。
従ってカード会員様ご本人からカード会社にお問合せいただく必要がございます。
これは、カード会社がセキュリティーポリシーにより第三者への説明は行わないためです。
大変お手数ではございますが、カード会員様ご本人からカード会社にお問合せをお願い申し上げます。
カード会社でご利用が可能といわれた場合は、必ずカード会員様よりカード会社のご担当者に以下のことをお伝えください。
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１）GROOVE X株式会社 LOVOTストアで再度買い物すること
２）購入金額
３）エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと
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カード会社の「承認システム」が判断しているため、承認システムの情報が修正されていないと再び同じ結果を返されてしまう可能性がございます。
また、決済の可否に対する判断は、全てカード会社の承認システムにて判断されており、その時々のカードのご状況によってはエラーになることもございますし、お時間をあけていただければ決済が通るようになることがございます。
お急ぎの場合は、別の決済方法もご利用いただけますのでご検討をお願い申し上げます。
その他ご不明な点がございましたら、LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。
