LOVOT FAQ(よくあるご質問) | 決済エラー【42G300000】承認の「保留判定」により、決済を完了することができませんでした。について

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	決済エラー【42G300000】承認の「保留判定」により、決済を完了することができませんでした。について

	カード会社の判断で、何らかの理由によりカード会員様にご利用の確認が必要なときに返されるエラーコードです。例えば高額商品の決済や、普段とは異なるご利用の場合にカード会社がご本人の利用であることを確認するために一旦エラーを発生させることがございます。通常、実際の店舗での決済の場合は、加盟店様がカード会社に電話をすると、カード会員様ご本人と代わって欲しいと言われ、利用者がご本人様であるか確認をされます。しかしながら、インターネット決済の場合は、カード会員様からカードの裏面に記載されたカード会社の連絡先にお電話をしていただき、ご本人のご利用であることをお伝えいただく必要がございます。基本的には、ご本人の利用であることが確認できましたら、決済ができる可能性が大きいエラーコードです。大変お手数ではございますが、カード会員様ご本人からカード会社にお問合せをお願い申し上げます。カード会社でご利用が可能といわれた場合は、必ずカード会員様よりカード会社のご担当者に以下のことをお伝えください。 ------------------------------------------------------ １）GROOVE X株式会社 LOVOTストアで再度買い物すること２）購入金額３）エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと ------------------------------------------------------ カード会社の「承認システム」が判断しているため、承認システムの情報が修正されていないと再び同じ結果を返されてしまう可能性がございます。また、決済の可否に対する判断は、全てカード会社の承認システムにて判断されており、その時々のカードのご状況によってはエラーになることもございますし、お時間をあけていただければ決済が通るようになることがございます。お急ぎの場合は、別の決済方法もご利用いただけますのでご検討をお願い申し上げます。その他ご不明な点がございましたら、LOVOTコンシェルジュにて承ります。

カード会社の判断で、何らかの理由によりカード会員様にご利用の確認が必要なときに返されるエラーコードです。

例えば高額商品の決済や、普段とは異なるご利用の場合にカード会社がご本人の利用であることを確認するために一旦エラーを発生させることがございます。

通常、実際の店舗での決済の場合は、加盟店様がカード会社に電話をすると、カード会員様ご本人と代わって欲しいと言われ、利用者がご本人様であるか確認をされます。

しかしながら、インターネット決済の場合は、カード会員様からカードの裏面に記載されたカード会社の連絡先にお電話をしていただき、ご本人のご利用であることをお伝えいただく必要がございます。

基本的には、ご本人の利用であることが確認できましたら、決済ができる可能性が大きいエラーコードです。

大変お手数ではございますが、カード会員様ご本人からカード会社にお問合せをお願い申し上げます。

カード会社でご利用が可能といわれた場合は、必ずカード会員様よりカード会社のご担当者に以下のことをお伝えください。

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１）GROOVE X株式会社 LOVOTストアで再度買い物すること

２）購入金額

３）エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと

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カード会社の「承認システム」が判断しているため、承認システムの情報が修正されていないと再び同じ結果を返されてしまう可能性がございます。

また、決済の可否に対する判断は、全てカード会社の承認システムにて判断されており、その時々のカードのご状況によってはエラーになることもございますし、お時間をあけていただければ決済が通るようになることがございます。

お急ぎの場合は、別の決済方法もご利用いただけますのでご検討をお願い申し上げます。

その他ご不明な点がございましたら、LOVOTコンシェルジュにて承ります。