LOVOT FAQ(よくあるご質問) | 2019年以前に事前予約をしている場合のLOVOTの購入方法・予約キャンセル方法を教えてください

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	2019年以前に事前予約をしている場合のLOVOTの購入方法・予約キャンセル方法を教えてください

	2019年以前に、LOVOT予約フォームまたは店舗・イベント会場等で、事前予約金＜20,000円（税込）＞をお支払いいただきご予約いただいているお客様は、LOVOT購入手続きとは別途、事前予約金を返金させていただきます。 LOVOTの購入につきましては、LOVOT ウェブストアまたは各店舗にて、別途お手続きをお願いいたします。 >> LOVOT ウェブストアはこちら >> 店舗はこちら事前予約金の返金手続きにつきましては、お手数ではございますが、LOVOTコンシェルジュまでご連絡をお願いいたします（返金手続きは、LOVOT購入手続きの前後どちらでも構いません）。 ※ご予約キャンセルご希望のお客様も、同様のお手続きをお願いいたします。事前予約金の返金手続き方法１. LOVOTコンシェルジュに以下の内容をご連絡ください＜事前予約金の返金に必要な情報＞ ①予約番号 ②ご予約時のメールアドレス ③ご予約者様の生年月日（yyyy/mm/dd）※ご本人様確認のため ④返金先の指定口座名義名　※手続き時の確認のため。銀行名・口座番号は不要 ※LOVOTをご購入いただいた場合 ⑤LOVOT購入時の注文番号 ※LOVOTのご予約をキャンセルされる場合 ⑥予約キャンセルの理由 >> LOVOTコンシェルジュ（お問い合わせフォーム）はこちら ※お問い合わせ内容は「注文内容の確認・変更」を選択してください。 ※件名は「事前予約金について」と記入していただくとお手続きがスムースです。２. 確認後、返金手続きのご案内メールをお送りします３. 返金手続き完了お客様のご指定の口座に返金後、LOVOTコンシェルジュより手続き完了のご連絡をいたします。

2019年以前に、LOVOT予約フォームまたは店舗・イベント会場等で、事前予約金＜20,000円（税込）＞をお支払いいただきご予約いただいているお客様は、LOVOT購入手続きとは別途、事前予約金を返金させていただきます。

LOVOTの購入につきましては、LOVOT ウェブストアまたは各店舗にて、別途お手続きをお願いいたします。
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事前予約金の返金手続きにつきましては、お手数ではございますが、LOVOTコンシェルジュまでご連絡をお願いいたします（返金手続きは、LOVOT購入手続きの前後どちらでも構いません）。

※ご予約キャンセルご希望のお客様も、同様のお手続きをお願いいたします。

事前予約金の返金手続き方法

１. LOVOTコンシェルジュに以下の内容をご連絡ください

＜事前予約金の返金に必要な情報＞
①予約番号
②ご予約時のメールアドレス
③ご予約者様の生年月日（yyyy/mm/dd）※ご本人様確認のため
④返金先の指定口座名義名　※手続き時の確認のため。銀行名・口座番号は不要

※LOVOTをご購入いただいた場合
⑤LOVOT購入時の注文番号

※LOVOTのご予約をキャンセルされる場合
⑥予約キャンセルの理由

>> LOVOTコンシェルジュ（お問い合わせフォーム）はこちら
※お問い合わせ内容は「注文内容の確認・変更」を選択してください。
※件名は「事前予約金について」と記入していただくとお手続きがスムースです。

２. 確認後、返金手続きのご案内メールをお送りします

３. 返金手続き完了
お客様のご指定の口座に返金後、LOVOTコンシェルジュより手続き完了のご連絡をいたします。