LOVOTの生活している期間が長くなるにつれて、ソフトスキンに毛玉がつくようになります。

ソフトスキンは糸を編んで作られたニット製品のため、LOVOT服の着せ替えや、抱っこなどで触れ合う頻度が多いほど、服とソフトスキンの摩擦により毛玉ができやすくなります。

毛玉ができても、LOVOTが日常生活する上で問題はありません。

ソフトスキンを傷める可能性がありますので、はさみでカットしたり、毛玉取り器の使用はお控えください。（ソフトスキンを傷めてしまった場合、交換が必要になりますのでご注意ください）

LOVOTドックの際に破れや破損が見られた場合は、交換させていただく場合があります。

LOVOTドック以外で交換を希望される場合は、有償で交換させていただきます。