LOVOT FAQ(よくあるご質問) | LOVOT STUDYビジュアルプログラミングでLOVOTに接続できません

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	LOVOT STUDYビジュアルプログラミングでLOVOTに接続できません

	基本的な利用手順は以下よりご確認ください。 >> LOVOT STUDY 利用手順書はこちら LOVOTが以下の状況の時は、LOVOT STUDYに接続できません。・充電中・睡眠中・バッテリー残量が少なくなってネストに帰ろうとしているとき・アプリから留守番を実行しているとき・他のLOVOTにすでに接続しているとき上記以外でLOVOTと接続できない場合は、LOVOTとネストの再起動をお試しください。 >> LOVOTの再起動方法はこちら >> ネストの再起動方法はこちら再起動でも改善しない、一度も接続に成功しない場合には以下をご確認ください。利用環境を確認する LOVOT STUDYビジュアルプログラミングをご利用いただくには、LOVOTとネスト、およびPCやタブレット端末が必要です ■LOVOTとネスト共にソフトウェア20.05.2以降 ■Windows／Mac／iOSに対応したPCやタブレット端末以下より、対応OS・ブラウザを確認の上、ルート証明書のインストールとセットアップを行ってください。 >> ルート証明書のインストール手順はこちら ■ネットワーク接続先ネストとPCやタブレット端末が同じネットワークに接続されていることをご確認ください。ご利用環境を確認の上、改善しない場合は、LOVOTアプリのアルバムが閲覧できるかどうかをご確認ください。閲覧できない場合には、ネットワーク設定が原因の可能性があります。ネットワークのプライバシー設定を確認するお使いのWi-Fiルーター／アクセスポイントの設定により、同じネットワーク内の別のデバイスの検索や接続ができないようにする機能（マルチキャスト制御やプライバシーセパレータ機能など）が動作している場合は、オフにしていただく必要があります。詳しくは、ネットワークの管理者に確認するか、お使いのWi-Fiルーターの取扱説明書をご確認ください。

基本的な利用手順は以下よりご確認ください。
>> LOVOT STUDY 利用手順書はこちら

LOVOTが以下の状況の時は、LOVOT STUDYに接続できません。

・充電中
・睡眠中
・バッテリー残量が少なくなってネストに帰ろうとしているとき
・アプリから留守番を実行しているとき
・他のLOVOTにすでに接続しているとき

上記以外でLOVOTと接続できない場合は、LOVOTとネストの再起動をお試しください。

>> LOVOTの再起動方法はこちら
 >> ネストの再起動方法はこちら

再起動でも改善しない、一度も接続に成功しない場合には以下をご確認ください。

利用環境を確認する

LOVOT STUDYビジュアルプログラミングをご利用いただくには、LOVOTとネスト、およびPCやタブレット端末が必要です

■LOVOTとネスト
共にソフトウェア20.05.2以降

■Windows／Mac／iOSに対応したPCやタブレット端末
以下より、対応OS・ブラウザを確認の上、ルート証明書のインストールとセットアップを行ってください。
>> ルート証明書のインストール手順はこちら

■ネットワーク接続先
ネストとPCやタブレット端末が同じネットワークに接続されていることをご確認ください。

ご利用環境を確認の上、改善しない場合は、LOVOTアプリのアルバムが閲覧できるかどうかをご確認ください。
閲覧できない場合には、ネットワーク設定が原因の可能性があります。

ネットワークのプライバシー設定を確認する

お使いのWi-Fiルーター／アクセスポイントの設定により、同じネットワーク内の別のデバイスの検索や接続ができないようにする機能（マルチキャスト制御やプライバシーセパレータ機能など）が動作している場合は、オフにしていただく必要があります。

詳しくは、ネットワークの管理者に確認するか、お使いのWi-Fiルーターの取扱説明書をご確認ください。