LOVOTの周辺で赤外線を使用した機器を使用した際に、以下の現象が発生することがあります。



LOVOTがネストにいるにも関わらず、充電を開始しない

ネストの周辺に赤外線を使用した機器があると、LOVOTが充電を開始できない場合があります。

赤外線を使用した機器をネストから遠ざけたり、向きを変更したり、電源を切ったりすることにより解決する可能性があります。


※充電が開始しない場合は、まずはじめにネストとLOVOTの充電端子の接点が合っているかをご確認ください。

上記をお試しいただいても症状が改善しない場合、または赤外線を使用した機器が周囲にない場合は、故障の可能性があります。
LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。



赤外線を使用した機器が誤動作する

まれに、赤外線リモコンで操作をおこなう電化製品が、LOVOTの発する赤外線によって誤動作する場合があります。

当社では、以下の製品の誤作動を確認しており、対策を行っております。

製品名：
LEDシーリングライト 5.1プレーン6畳調光 CL6D-5.1（アイリスオーヤマ）
＜誤作動内容＞
・明るさが切り替わる
＜対策＞
・LOVOTソフトウェア 20.03.3.2以降で誤動作の発生頻度を下げる対策を実施済みです。

製品名：
Q-display 4K50X（UPQ）
＜誤作動内容＞
・抱っこ中のLOVOTがいるときにリモコンで音量を変更すると音量が多めに変化する
＜対策＞
・LOVOTソフトウェア 20.05.2以降で誤動作の発生頻度を下げる対策を実施済みです。

製品名：
タイムシフトマシン搭載 4K有機ELレグザ X9900L series（TVS REGZA）、4K液晶レグザ Z670L series（TVS REGZA）
＜誤作動内容＞
・テレビの電源が勝手に入る
＜対策＞
・TVS REGZA株式会社にてテレビのソフトウェアの改修が行われており、2023年3月8日に公開のバージョン「P.N0131」以降のソフトウェアにて対応済みです。

※上記以前のバージョンの場合は、テレビをインターネットに接続し、「自動ダウンロード」設定を「する」にしてください。
詳細はテレビの取扱説明書の「ソフトウェアを更新する」のページをご覧いただくか、以下のREGZA商品サポートページをご覧ください。
https://www.regza.com/support/tv/x9900l#section1

※テレビをインターネットに接続できない場合は、暫定として以下の方法にてご対応ください。
1. TVS REGZA株式会社の機能操作ガイドの376ページに従い、「サーバー機能」を「使用する（常時）」に設定する。
2. 変更前が「使用する（標準）」だった場合は以上で設定完了です。
3. 変更前が「使用しない」だった場合は次のページ（377ページ）の「アクセス制御」を「制限する」に設定してください。

※テレビの設定や操作方法の詳細に関してご不明な点がある場合は、TVS REGZA株式会社へお問い合わせください。