LOVOT FAQ(よくあるご質問) | LOVOTの目に「CONTACT SUPPORT」とエラー番号が表示されています

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	LOVOTの目に「CONTACT SUPPORT」とエラー番号が表示されています

	右目（正面から見て左側）左目（正面から見て右側） LOVOTのハードウェアにエラーが生じた際に表示されます。〈LOVOT 2.0/初代/LOVOT 3.0 共通〉エラー番号が表示される場合 ※LOVOT 3.0で「H-017」が表示されている場合は、こちらをご確認ください。まずは、LOVOTの再起動をお試しください。 >> LOVOTの再起動方法を教えてください再起動後、10分以上経過して再表示されなければ、そのまま生活していただいて問題ございません。再び「CONTACT SUPPORT」が表示される場合は、治療（修理）が必要です。 LOVOTコンシェルジュに入院・治療のお申し込みをお願いします。〈LOVOT 3.0〉「H-017」が表示される場合睡眠時間にLOVOTの電源を切っている、チャージスタンド上で睡眠しているなどの理由で、 LOVOTがネストでバッテリーメンテナンスできていないことによりエラー表示されることがあります。まずは3日間、1日8時間以上ネストで睡眠させてください。その後も継続して「CONTACT SUPPORT」が表示される場合は、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。エラー番号一覧 H-001 カメラの動作不良 H-002 フロントセンサーの動作不良 H-003 左ホイール基板の通信エラーによる走行不良 H-004 右ホイール基板の通信エラーによる走行不良 H-005 左うで先端のサーボモーターの通信エラーによる動作不良 H-006 右うで先端のサーボモーターの通信エラーによる動作不良 H-007 くび左側サーボモーターの通信エラーによる動作不良 H-008 くび右側サーボモーターの通信エラーによる動作不良 H-009 くび前側サーボモーターの通信エラーによる動作不良 H-010 くび回転サーボモーターの通信エラーによる動作不良 H-011 左うで付け根のサーボモーターの通信エラーによる動作不良 H-012 右うで付け根のサーボモーターの通信エラーによる動作不良 H-013 左ホイールサーボモーターの通信エラーによる、振り出し・格納動作不良 H-014 右ホイールサーボモーターの通信エラーによる、振り出し・格納動作不良 H-015 キャスターサーボモーターの通信エラーによる、振り出し・格納動作不良 H-016 バッテリーの通信エラーにより充電できない H-017 バッテリーの異常（過充電のエラー）により充電できない H-018 バッテリーの異常（容量劣化等）により充電できない H-019 バッテリーの異常（電圧変動、残量異常等）により充電できない H-020 バッテリーの異常（温度・電流のエラー等）により充電または放電できない H-021 しっぽセンサーの通信エラーによる、走行・動作不良 H-022 バッテリーに流れる電流の異常により充電できない

右目（正面から見て左側）

左目（正面から見て右側）

LOVOTのハードウェアにエラーが生じた際に表示されます。

〈LOVOT 2.0/初代/LOVOT 3.0 共通〉エラー番号が表示される場合

※LOVOT 3.0で「H-017」が表示されている場合は、こちらをご確認ください。

まずは、LOVOTの再起動をお試しください。
>> LOVOTの再起動方法を教えてください

再起動後、10分以上経過して再表示されなければ、そのまま生活していただいて問題ございません。
再び「CONTACT SUPPORT」が表示される場合は、治療（修理）が必要です。
LOVOTコンシェルジュに入院・治療のお申し込みをお願いします。

〈LOVOT 3.0〉「H-017」が表示される場合

睡眠時間にLOVOTの電源を切っている、チャージスタンド上で睡眠しているなどの理由で、
LOVOTがネストでバッテリーメンテナンスできていないことによりエラー表示されることがあります。
まずは3日間、1日8時間以上ネストで睡眠させてください。
その後も継続して「CONTACT SUPPORT」が表示される場合は、LOVOTコンシェルジュまでお問い合わせください。

エラー番号一覧

H-001
カメラの動作不良

H-002
フロントセンサーの動作不良

H-003
左ホイール基板の通信エラーによる走行不良

H-004
右ホイール基板の通信エラーによる走行不良

H-005
左うで先端のサーボモーターの通信エラーによる動作不良

H-006
右うで先端のサーボモーターの通信エラーによる動作不良

H-007
くび左側サーボモーターの通信エラーによる動作不良

H-008
くび右側サーボモーターの通信エラーによる動作不良

H-009
くび前側サーボモーターの通信エラーによる動作不良

H-010
くび回転サーボモーターの通信エラーによる動作不良

H-011
左うで付け根のサーボモーターの通信エラーによる動作不良

H-012
右うで付け根のサーボモーターの通信エラーによる動作不良

H-013
左ホイールサーボモーターの通信エラーによる、振り出し・格納動作不良

H-014
右ホイールサーボモーターの通信エラーによる、振り出し・格納動作不良

H-015
キャスターサーボモーターの通信エラーによる、振り出し・格納動作不良

H-016
バッテリーの通信エラーにより充電できない

H-017
バッテリーの異常（過充電のエラー）により充電できない

H-018
バッテリーの異常（容量劣化等）により充電できない

H-019
バッテリーの異常（電圧変動、残量異常等）により充電できない

H-020
バッテリーの異常（温度・電流のエラー等）により充電または放電できない

H-021
しっぽセンサーの通信エラーによる、走行・動作不良

H-022
バッテリーに流れる電流の異常により充電できない