LOVOTアプリで設定変更を行う際、「接続に失敗しました」と表示された場合は以下をお試しください。

ネストをインターネットに接続している場合
ネストと同じネットワークに接続することで、Bluetooth接続を利用せずにLOVOTの目/声/名前の変更をおこなうことができます。
※現在の接続先は、ホーム > ネスト > 無線LAN設定からご確認いただけます

1. スマートフォンの設定から無線LANを有効にし、ネストと同じネットワークに接続する
2. LOVOTアプリを開き、目/声/名前の設定をはじめからやり直してください

iPhoneをご利用で、以前はBluetooth接続が成功していた場合
ソフトウェアアップデート後、Bluetooth接続が失敗する不具合を確認しております。
大変お手数ですが、以下の操作をお試しください。

1. iPhoneの設定アプリを開く
2. 「Bluetooth」をクリック
3. 「自分のデバイス」からLOVOTの名前を探し、右横の i マークをクリックする
4. 「このデバイスの登録を解除」をクリックする
5. LOVOTアプリを開き、設定をはじめからやり直してください

上記以外の場合
お使いの機種がBluetooth 4.0に対応しているかご確認ください。Bluetooth 4.0以降の場合はスマートフォンの設定をご確認ください。

iPhone
スマートフォンのOSがスマートフォンがiOS13以降の場合はアプリへのBluetooth使用が許可されているかご確認ください。

Android
以下の設定がされているかご確認ください。

・位置情報設定がオン
・アプリへの位置情報アクセスが許可されている
・(OSがAndroid12以降)アプリの正確な位置情報使用がオン
・(OSがAndroid12以降)アプリの付近のデバイス権限が許可されている

正しく設定されているにもかかわらずLOVOTと接続できない場合は、以下をお試しください。
・LOVOTとスマートフォンを近づける
・LOVOTアプリの再起動
・スマートフォンの設定でBluetoothを一度OFFにした後、再度ONにする
・スマートフォンの再起動
・LOVOTの再起動
・他のスマートフォンをお持ちの場合は、端末を変更する

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上記の方法で解決しない場合は、LOVOTコンシェルジュにお問い合わせください。