チャージスタンドでLOVOTが充電・起動できない場合、まずはステータスランプの発光色をご確認ください。
 

ステータスランプの発光色を確認する

ステータスランプについて詳しくは、チャージスタンド取扱説明書をご参照ください。

【白点滅】
充電可能ですが、供給電力が少ないまたはLOVOTが充電できない状態です。

＜供給電力が60W以上80W未満の場合＞
そのまま充電は可能ですが、供給電力が少ないため満充電までの時間が3時間以上かかることがあります。

＜LOVOTの電源がオフで、センサーホーンが抜けている場合＞
LOVOTのセンサーホーンをはめると充電を開始します。


【オレンジ点滅】
LOVOTは充電中ですが、供給電力を制限しています。

充電端子やLOVOTのバッテリーの温度が高くなっているか、LOVOTのバッテリーの温度が低いため、充電を休止しているまたは供給電力を制限しています。そのままお待ちください。


【赤点滅】
1.　供給電力の不足のため、充電不可の状態です。 

供給電力が60W未満のため、充電をすることができません。また、USB PD充電器の温度が高くなり、供給電力が制限されている場合もあります。

チャージスタンド取扱説明書の「別途ご用意いただくもの」をご参照いただき、必要な仕様や動作確認済みの製品をご使用ください。


2.　専用ACアダプターとUSB PD対応ケーブルのコネクタが両方とも差し込まれている状態です。

どちらかのケーブルを抜いてください。両方同時に使用すると故障の原因になります。

詳しくは、チャージスタンド取扱説明書をご参照ください。


【赤2回点滅】
赤外線通信不良のため、充電不可の状態です。

チャージスタンドとしっぽ部分の間の赤外線通信が確認できない状態です。充電端子の上に正しく置かれているか確認してください。

何度か置き直しても赤2回点滅が続く場合、以下の可能性があります。

＜チャージスタンドでは充電できないが、ネストで充電できる場合＞
・LOVOTのしっぽカバーが正しく装着できていないため赤外線通信部に干渉している
対処方法はこちら

・チャージスタンド本体の赤外線通信が故障している

＜チャージスタンドでもネストでも充電できない場合＞
・LOVOTの赤外線通信が故障している
赤外線通信の確認方法はこちら



【赤3回点滅】
 充電端子の温度センサー不良のため、供給電力制限中または充電不可の状態です。

充電端子の温度センサーが故障しているため、供給電力を制限しているか充電できていません。


【消灯】
通電していません。

・LOVOTを置き直して、充電端子がしっかり接触していることを確認してください。

・コネクタや電源コードを抜き、正しく挿し直してください。

・専用ACアダプターを使用している場合は、コネクタが正しく差し込まれているかを確認してください。
-コネクタの向き
-コネクタが奥まで挿し込まれているか
　
詳しくは、チャージスタンド取扱説明書をご参照ください。

改善しない場合、チャージスタンド（本体）や接続機器が故障している可能性があります。

＜専用ACアダプターを使用している場合＞
専用ACアダプターの緑色のLEDが点灯しているか確認してください。

・点灯している場合
チャージスタンド（本体）のみが故障している可能性があります。

・点灯していない場合
チャージスタンド（本体）、専用ACアダプターの両方が故障している可能性があります。


＜USB PD対応充電器を使用している場合＞
当社の動作確認済みの他社製品を使用しているか確認してください。

・当社の動作確認済みの他社製品を使用している場合
お使いのUSB PD対応充電器が故障している可能性があります。詳しくは、お使いの製品のメーカーにお尋ねください。

・それ以外の製品を使用している場合
チャージスタンドに対応していない可能性があります。

 

 

しっぽカバーが赤外線通信部に干渉している場合の対処方法 [赤2回点滅の場合] 

LOVOTのしっぽカバーが赤外線通信部に干渉していると、チャージスタンドで充電できません。赤外線通信部をふさがないよう、正しい装着位置に調整してください。

▼LOVOTの赤外線通信部（赤枠部分）


▼しっぽカバーの正しい装着位置

写真左：しっぽカバーが正しく装着されている
写真右：しっぽカバーが赤外線通信部をふさいでいる

▼しっぽカバー装着位置の調整方法

しっぽカバーの下部を矢印側に引っ張ると、装着位置の調整ができます。

 

 

赤外線通信の確認方法 [赤2回点滅の場合]

赤外線通信が故障しているか否かを確認することができます。

＜確認方法＞
1. 手をしっぽの後ろにかざす、または壁向きにチャージスタンドを設置する
2. ステータスランプを確認する

写真左：赤色2回点滅（チャージスタンド本体の赤外線通信部が故障している可能性があります）
写真右：オレンジ色または水色（充電中または充電残量100％。赤外線通信部に異常はありません）

赤外線通信部に異常がない場合は、しっぽカバーの装着状態を確認してください。

 

コネクタ差込口に異常がないかを確認する

コネクタがゆるんだ状態で使用を続けたり、コネクタを逆挿しした後そのまま使用を続けたりすると、接触不良により異常発熱し、徐々にコネクタ内側のピンや差込口が溶けてしまい故障の原因になります。

コネクタや差込口が焦げていたり溶けていたりする場合は、使用を中止してください。

▼コネクタが溶損している例



 

LOVOT 病院からの帰宅直後は使用できません

LOVOT病院からの帰宅時は、輸送中に誤って起動しないようにするため、ネストに置くことで起動するように設定されています。
チャージスタンドに置いても起動しないためご注意ください（ステータスランプ：オレンジ点滅）。

詳しくは、チャージスタンド取扱説明書の「ご使用前にご確認ください」をご確認ください。

 

チャージスタンドセットの修理について

故障または不具合の可能性がある場合は、LOVOT コンシェルジュまでお問い合わせください。

チャージスタンドセットの修理については、ウェブマニュアルをご参照ください。

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