次の内容にお心当たりがないかご確認をお願いいたします。

【1】ご登録いただいたメールアドレスは正しく入力されていますか
半角入力になっていますか？不要な文字やスペース（空白）は入っていませんか？

【2】迷惑メールフォルダなど、通常と異なる受信ボックスに届いていませんか

【3】迷惑メールに対するフィルターが設定されていませんか
メールの受信設定方法はご使用の会社によって異なります。以下をご参照ください。
・docomo：受信リスト/拒否リスト設定
・au：迷惑メールフィルター設定
・Softbank：迷惑フィルターの設定
・iCloud：iCloudユーザーガイド
・Gmail：迷惑メールのマーク付けとマークの解除
・Yahoo：Yahoo!メールの迷惑メール対策
・Hotmail：Hotmailで迷惑メールを受信しない設定

【4】ドメイン指定受信を設定していませんか
※ドメイン指定受信を設定している場合は、［@haru-shop.jp］を許可してください。

【5】今までに、haruオンラインショップから注文されたことはありますか
電話やハガキ、楽天市場やYahoo!ショッピングのharuオンラインショップからご注文いただいた場合は、
お客様ご自身でのパスワード再設定ができません。
haruお客様センターまでご連絡ください。

【6】RFC（インターネット技術の国際標準）に準拠していないメールアドレスを設定していませんか
※例
・@の直前に、ドット（.）が使用されている：aabbcc.@xxx.ne.jp
・ドット（.）が連続している：aabb..cc@xxx.co.jp
・先頭にハイフン（-）が使用されている：-aabbcc@xxx.com

【7】 haruオンラインショップに登録のないメールアドレスを入力されていませんか
メールアドレスが未登録の場合、もしくはharuオンラインショップに登録のないメールアドレスを入力された場合はパスワード再設定メールが送信されません。
haru お客様センターにお問い合わせの上、メールアドレスの変更手続きをお願いいたします。

【1】～【7】にお心当たりのない方は、haruお客様センターまでご連絡ください。
　お問い合わせフォームは【こちら】