haruオンラインショップQ&A (295)
よくあるご質問 (10)
サービスQ&A (96)
会員登録・マイページ (25)
ログイン (13)
ご注文 (16)
お支払い (33)
クレジットカード (8)
GMO後払い (8)
代金引換 (2)
Amazon Pay (5)
PayPay (4)
クーポン (8)
お届け(出荷・配達) (24)
定期コース (17)
返品・交換・キャンセル (4)
配信設定(DM・メルマガ) (7)
お友達紹介制度 (3)
その他 (10)
商品Q&A (203)
ヘアケア (78)
kurokamiスカルプ オリジナル (27)
容器について (4)
kurokamiスカルプ ラベンダーブレンド (24)
kurokamiスカルプ グリーンブレンド (24)
メンズスカルプ・プロ (12)
スカルプエッセンス100 (8)
ヘアミネラルエッセンス (9)
デリ・レシピトリートメント (8)
ヘアリペアセラム (20)
ザ・ベールコンシーラー (14)
ヘアフレグランスミスト (10)
スキンケア (53)
ダブルスキンフォーム (10)
ダブルスキンオフ (12)
ダブルウォッシュミルク (10)
オールワンズローション (11)
トゥインクルショットセラム (9)
マイスイッチパック (9)
スキンレストUV (14)
バウンドクッション (12)
ボディケア (33)
スムースファイバーウォッシュ (16)
スキンバリアミルク (16)
ディープブレスオイル (11)
ビフォーウォッシュクリーム (8)
ライフケア (40)
アミュレット (11)
ザ・ライフクリーナー (8)
エアーウォッシャブル (7)
スマイルソープ (5)
クローゼットハーブ (4)
クリーンハンドミスト (6)
マスクリフレッシュスプレー (5)
haruセレクトアイテム (13)
タオル (2)
ヘアブラシ (2)
マイクロ・ナノバブルシャワーヘッドnude (9)

戻る
 
全体
haruオンラインショップQ&A
haruオンラインショップQ&A > よくあるご質問
haruオンラインショップQ&A > サービスQ&A
haruオンラインショップQ&A > サービスQ&A > 会員登録・マイページ
haruオンラインショップQ&A > サービスQ&A > 会員登録・マイページ > ログイン
 
マイページのパスワード再設定を選択しましたが、メールが届きません
 
次の内容にお心当たりがないかご確認をお願いいたします。

【1】ご登録いただいたメールアドレスは正しく入力されていますか
半角入力になっていますか?不要な文字やスペース(空白)は入っていませんか?

【2】迷惑メールフォルダなど、通常と異なる受信ボックスに届いていませんか

【3】迷惑メールに対するフィルターが設定されていませんか
メールの受信設定方法はご使用の会社によって異なります。以下をご参照ください。
・docomo:受信リスト/拒否リスト設定
・au:迷惑メールフィルター設定
・Softbank:迷惑フィルターの設定
・iCloud:iCloudユーザーガイド
・Gmail:迷惑メールのマーク付けとマークの解除
・Yahoo:Yahoo!メールの迷惑メール対策
・Hotmail:Hotmailで迷惑メールを受信しない設定

【4】ドメイン指定受信を設定していませんか
※ドメイン指定受信を設定している場合は、[@haru-shop.jp]を許可してください。

【5】今までに、haruオンラインショップから注文されたことはありますか
電話やハガキ、楽天市場やYahoo!ショッピングのharuオンラインショップからご注文いただいた場合は、
お客様ご自身でのパスワード再設定ができません。
haruお客様センターまでご連絡ください。

【6】RFC(インターネット技術の国際標準)に準拠していないメールアドレスを設定していませんか
※例
・@の直前に、ドット(.)が使用されている:aabbcc.@xxx.ne.jp
・ドット(.)が連続している:aabb..cc@xxx.co.jp
・先頭にハイフン(-)が使用されている:-aabbcc@xxx.com


【7】 haruオンラインショップに登録のないメールアドレスを入力されていませんか
メールアドレスが未登録の場合、もしくはharuオンラインショップに登録のないメールアドレスを入力された場合はパスワード再設定メールが送信されません。
haru お客様センターにお問い合わせの上、メールアドレスの変更手続きをお願いいたします。

【1】~【7】にお心当たりのない方は、haruお客様センターまでご連絡ください。
 お問い合わせフォームは【こちら
ほかの人はこんなQ&Aも見ています
マイページにログインできません
退会(会員情報を削除)したいです
haruからのメールが届きません
登録しているメールアドレス(ログインID)を変更したいです
定期コースの次回お届けをスキップしたい
この情報は役に立ちましたか?

解決できた   
解決できた
解決できなかった
解決できなかった
戻る
このページの
先頭へ戻る