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カード決済が180日経過した場合の問い合わせ方法
 
●180日経過し、取引データがweb上で閲覧できなくなった取引でもGMOペイメントゲートウェイへ依頼し、取引内容を確認することができる。(取消依頼は不可)

1.GMOへ、電話で特定の取引に関して確認できるかを聞く
問合せ先:GMO-PG カスタマーサポートセンター TEL :03-3464-2346(平日9:00-19:00)

2.現状、GMOの規定だと取引から180日を越えた取引については、調査料として500円かかる旨の案内があるので了承する
(上長への報告は事後報告でOK/2019年10月25日時点)

3.半日ほどで、GMOからメールが届く
件名:過去データ照会依頼書のご案内/株式会社nijito様
添付ファイル:【GMOPG】過去データ照会依頼書

4.添付に必要事項を記入し返信する
依頼より5営業日ほどで、メールで回答が来る

5.結果が出たら、arcoへ経緯を残しCS部へ連絡依頼を行う
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2019/10/24 15:54にメール見本を才木より転送済み

マニュアルあり↓
\\192.168.25.143\share\nijitoファイルサーバ\01_部署別\05_FF部\04_資料・マニュアル\02_業務関連資料\最新マニュアル(使用しているマニュアルはここに)\arcoマニュアル\カード
ファイル名:GMO問合せ対応手順
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