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返品・交換(ニトリネット)

ご注文商品到着後( 届いた日 )から
「 14日以内 」であればお受けしております。


▢ 方法 ( 店舗へ持込みを希望する場合 )          

全国のニトリ店舗、EXPRESS店舗で受付しております。
 店舗での返品交換は、商品返送時の送料がかかりません。

《 交換 》来店店舗で取扱いのある商品にて承ります。
    交換商品のご用意ができない場合もあります。
  ネット限定品への交換は再注文してください。

《 N+(エヌプラス)商品 》店舗での返品交換はできません。

▢ 方法 ( 店舗へ持込みできない場合 )           

いずれも下記内容をお伝えいただきご連絡ください。
 ■ キャンセル理由
 ■ 返品希望商品
 ■ 数量
 ■ 回収希望日


ご連絡は、こちらからお願いします。
お問合せ

返送手続きは弊社でおこないます。
 インテリア小物/生活雑貨は「 返送料金 」
 大型家具は「 引上げ料金 」がかかります。


▢ 対象外商品                       

 ■ 繰返しご使用された商品
 ■ 開封後の衛生用品( トイレ用品 )
 ■ 消耗品( 電池、電球、クリーナー、スキンケア商品、ダンボールなど )
 ■ オーダー商品
 ■ 組み立て途中あるいは組立後の商品 ※いずれの場合も不良品は除く
 ■ お客様の都合により加工された商品


返送のお日にち・料金・返金方法は、こちらをご確認ください。
ご利用ガイド 返品・交換について
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ご注文商品の配送日・店舗受取商品の入荷のご確認は
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よくあるご質問

FAQ

  • 配送・送料について、返品・交換について、
    ニトリアプリや家具引取サービスについてなど
    よくあるご質問を記載しています。

チャットによるお問い合わせ

チャットお問い合わせ

  • 【オペレーター受付時間】
    10:00~18:00(年末年始を除く)
    よくあるお問い合わせについては
    24時間チャット形式で自動回答します。

メールによるお問い合わせ

お問い合わせフォーム

  • 返答は翌日以降となる場合がございます。
  • 会員登録・ログイン方法などに関しましては、
    上記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  • ●キャンセル

    ●配送日・店舗受取商品の入荷確認

    • ご注文商品の配送日、店舗受取商品の入荷のご確認は
      こちらより可能でございます。

ニトリ電話予約サービス

ニトリ電話予約サービス

  • ニトリ電話予約サービスは、WEBの受付フォームからご予約いただくことで折り返しお電話を差し上げるサービスです。
  • 上記ボタンより24時間ご予約が可能です。

電話によるお問い合わせ

ニトリネット宛
【お電話を頂く前にご確認下さい】
  • ご購入済みのお客様はメール等に記載しております、
    ECからはじまるご注文番号をご準備いただくと
    スムーズにご対応が進みます。
  • ご注文者様以外のお客様からのお電話の場合、
    各種お手続きが出来かねる場合もございますのでご了承下さい。
  • フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意下さい。
【受付時間】
10:00~18:00(年末年始を除く)
【混雑が予想される時間帯】
●15時以降
固定電話から
0120-330-330
携帯電話から
0570-064-710

携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用頂けます。

  • 一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用頂けます。

店舗に関するお問い合わせ・ご意見・ご質問など

よくあるご質問

FAQ

  • 店舗在庫について、返品・交換について、
    支払方法や家具引取サービスについてなど
    よくあるご質問を記載しております。

チャットによるお問い合わせ

チャットお問い合わせ

  • 【オペレーター受付時間】
    10:00~18:00(年末年始を除く)
    よくあるお問い合わせについては
    24時間チャット形式で自動回答します。

メールによるお問い合わせ

お問い合わせフォーム

  • 返答は翌日以降となる場合がございます。

ニトリ電話予約サービス

ニトリ電話予約サービス

  • ニトリ電話予約サービスは、WEBの受付フォームからご予約いただくことで折り返しお電話を差し上げるサービスです。
  • 上記ボタンより24時間ご予約が可能です。

電話によるお問い合わせ

ニトリお客様相談室宛
【お電話を頂く前にご確認下さい】
  • お電話頂く前にあらかじめ以下をご準備いただくとスムーズに
    ご対応が進みます。
  • ・ご購入履歴が分かるもの(レシートもしくはご注文伝票)
  • ・会員証
  • ご注文者様以外のお客様からのお電話の場合、
    各種お手続きが出来かねる場合もございますのでご了承下さい。
  • お客様相談室ではご注文を承っておりません。
    ご注文はニトリネットへお問い合わせ下さい。
  • フリーダイヤル、お電話番号のお掛け間違いにはご注意下さい。
  • ご注文商品の配送日・店舗受取商品の入荷のご確認はこちら
【受付時間】
10:00~20:00(年末年始を除く)
【混雑が予想される時間帯】
●15時以降
  • お電話がつながりにくい場合は、メールによるお問合せやニトリ電話予約サービスもご利用ください。
  • 店舗の在庫に関しましては、
    チャットでもお問い合わせいただけます。
固定電話から
0120-014-210
携帯電話から
0570-064-210

携帯電話からは、20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用頂けます。

  • 一部のIP電話からはいずれも固定電話からのフリーダイヤルにてご利用頂けます。