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最終更新日 2022/05/11 |
FAQ_ID：2986 |
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問題の解決方法
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「i-FILTER ブラウザー＆クラウド」メールアプリ内のハイパーリンクをクリックしても「i-FILTER(SecureBrowser)」が起動されない場合の対応方法を教えてください
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■iOS版について
<SecureBrowser for iOS Ver.4.93R04以降をご利用の場合>
Safariを含めた他のブラウザーアプリが停止されている状態であれば、
SecureBrowser for iOSがURLを引きついで表示することができます。
その他のアプリにおけるURLのタップも同様です。
<SecureBrowser for iOS Ver.4.93R03以前をご利用の場合>
Ver.4.93R04以降へのアップデートをご検討ください。
メールに記載されたURLにアクセスする場合は、URLを予めコピーのうえ、
i-FILTERブラウザーのアドレスバーに貼り付けて利用してください。
※補足
・SecureBrowser for iOSで発生します。MultiAgent for iOS では、
Safariが利用できるため本事象は発生しません。
・iOSではメールに記載されたURLがタップされた場合、初期状態では
Safariが起動されます。こちらはiOSにおいて、Safariが既定の
ブラウザーに設定されているためです。その他のアプリにおける
URLのタップも同様です。SecureBrowser for iOSを含め、その他の
ブラウザーにURLを引き渡すことができません。
・iOS 13以前ではApple社の仕様により、既定のブラウザーを他のブラウザーに
変更することができません。iOS 14以降では、既定のブラウザーを
他のブラウザーに変更できますが、SecureBrowser for iOSを選択することは
できません。上述の対処が必要です。
■Android版について
Android OSでは、デフォルトのブラウザーとして設定しているブラウザーに
リンクが渡されます。下記の手順でSecureBrowser for Androidに変更して
利用してください。
※Android端末では、バージョンやメーカにより文言が異なる場合があります。
下記の手順と端末のマニュアルを併せて参照してください。
<設定手順>
1.Androidを起動します。
2.「設定」アプリを起動します。
3.「アプリケーション設定」もしくは「アプリ」を表示します。
4.「ブラウザ」を探し、タップします。
5.「デフォルトでの起動」もしくは「標準で起動」をタップします。
6.「設定を消去」もしくは「標準設定をクリア」をタップします。
7.ホームキーをタップし、メールからリンクをタップします。
8.「アプリケーションを選択」の画面が表示されますので、「i-FILTER」を
選択します。
※このとき、予め「常にこの操作で使用する」を選択する場合と
「常時」のボタンから選ぶ場合があります。
9.設定完了後、改めてメールにあるURLをクリックして動作を確認してください。
■Windows版について
メールにあるURLから起動するブラウザーの設定は、OSの設定に依存します。
下記の手順で任意のブラウザー、もしくはSecureBrowser for Windowsに
変更して利用してください。
<設定手順>
1.コントロールパネルを表示します。
2.「プログラム」カテゴリから「既定のプログラムの設定」を開きます。
3.使用するブラウザーアプリケーションを選択し設定してください。
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