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トラブルシューティングガイド


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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3035
  FAQ_ID:3035
Business > i-FILTER ブラウザー&クラウド > Windows
Business > i-FILTER ブラウザー&クラウド > iOS/iPadOS
Business > i-FILTER ブラウザー&クラウド > 問題の解決方法
 
「i-FILTER ブラウザー&クラウド」MultiAgentをインストールした端末で、ソフトウェアのアップデートができない場合の対処方法を教えてください
■MultiAgent for Windowsの場合
 ご利用のソフトウェアのアップデートに、クライアント証明書や証明書の
    検証機能が用いられている場合、SSLデコード機能が干渉することで現象が
 発生する場合があります。

 ソフトウェアがアップデートに使用するドメインを確認し、SSLデコードの
 対象から除外のうえ、改めてアップデートを実施してください。
 手順は下記を参照してください。
 
 <FAQ>SSLデコード除外ドメインの設定方法を教えてください
 https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/detail.asp?baID=18&FAQID=3013

 ※ 注意
    ・利用ソフトウェアの接続先ドメインは各ソフトウェアメーカーまで
     問い合わせてください。

■MultiAgent for iOSの場合
<iPadにインストールされているアプリについて>
 ご利用のアプリのアップデートに、クライアント証明書や証明書の
    検証機能が用いられている場合、SSLデコード機能が干渉することで現象が
 発生する場合があります。

 ソフトウェアがアップデートに使用するドメインを確認し、SSLデコードの
 対象から除外のうえ、改めてアップデートを実施してください。
 手順は下記を参照してください。
 
 <FAQ>SSLデコード除外ドメインの設定方法を教えてください
 https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/detail.asp?baID=18&FAQID=3013

 ※ 注意
    ・ご利用のソフトウェアの接続先ドメインは各ソフトウェアメーカーまで
     問い合わせてください。

<MultiAgent for iOSのアップデートについて>
 [グローバルhttpプロキシ]プロファイルが設定されている場合、アップデートを
 完了することができません。下記の手順を参考に解除を行い、管理者様の環境で
 アップデートを行ってください。

 また、意図せぬアップデートを回避するために、ご利用のMDM(デバイス管理機能
 Mobile Device Management)にて、MultiAgent for iOS の自動アップデートを
 無効にしてご利用ください。

 <手順>
 1.[設定 > 一般 > プロファイルとデバイス管理]と進み、[グローバルhttpプロキシ]の
  プロファイルを削除します。
 2.MultiAgent for iOSアプリのアップデートを行います。
 3.[設定 > 一般 > VPN]と進み、[i-FILTER MultiAgent Config]のオンデマンド機能を
  オンに変更します。
 4.[グローバルhttpプロキシ]のプロファイルを再適用します。

 

 
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