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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3279
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最終更新日 2017/09/20 |
FAQ_ID：3279 |
Business >
m-FILTER Ver.4/Ver.5 >
メールアーカイブ(保存メール)
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トラブルシューティング
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「m-FILTER」アーカイブされたメールを添付ファイル内容の文言で検索ができない場合があるのはなぜですか
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対応バージョン： m-FILTER Ver.4 Ver.5
対応OS： すべてのOS
「m-FILTER」の「FileScan」オプションが有効な場合、メールアーカイブ時には
添付ファイル内容を解析し、「検索インデックス」へ登録を行います。
添付ファイル内容で検索を行う場合、この「検索インデックス」を使用します。
しかしながら、メールのアーカイブはできているが、この「検索インデックス」への
登録ができてない場合があります。
■「検索インデックス」への登録ができず、添付ファイル内検索が「不可」となるケース
○添付ファイルが圧縮ファイルで、1ファイルにつきファイルサイズが「64MB」を超える場合
○添付ファイルが圧縮ファイル以外で、1ファイルにつきファイルサイズが「40MB」以上の場合
※32bit環境で動作している場合、ファイル内容を展開するために必要なメモリが、32bitOSの限界に達する場合があります。
その場合は、それぞれの上限値を満たさなくても、 「検索インデックス」への登録に失敗することがあります。
○添付ファイルの破損などにより文書データが解析できなかった場合
○添付ファイルの解析中に「m-FILTER」のプロセスがダウンした場合
添付ファイル内検索が「不可」となったメールについては、添付ファイル内容でメール検索対象
とすることはできませんが、メールアーカイブ自体は完了していますので、メール自体の本文や
ヘッダ、差出人/宛先等の条件でメールを検索することは可能です。
■添付ファイル内容での検索はできないが、添付ファイル内検索が「不可」には該当せず、
添付ファイル内検索が「可」とケース
以下のようなメールについては、添付ファイル内の解析が「完了」しているため、
実際に文言で検索はできませんが、状態としては添付ファイル内検索が「可」となっています。
○添付ファイルを非文書ファイル(画像ファイルなど)と解析した場合
○添付ファイルをパスワードロックされた文書ファイルと解析した場合
○添付ファイルを特殊な暗号化された文書ファイルと解析した場合
○添付ファイルをその他非対応ファイルの文書ファイルと解析した場合
※「m-FILTER」の対応ファイル形式については、以下を参照してください。
https://www.daj.jp/bs/mf/option/filescan/
■ログ出力に関して
添付ファイル内検索が「不可」となるメールの場合に下記のログが出力されます。
・Ver.4.30R02まで
TRACE_b413 添付ファイルの展開処理において、一部または全ての展開が行えないものがありました。
・Ver.4.40R01およびVer.4.40R02
WARN_b413 添付ファイルの展開処理において、一部または全ての展開が行えないものがありました。
・Ver.4.40R03以降
TRACE_b413 添付ファイルの展開処理において、一部または全ての展開が行えないものがありました。
また、保存メール登録の際に下記のログが出力されます。
WARN_e345 メール管理 添付ファイル内容の検索が行えないメールがあります。
”TRACE”レベルのログは、システムログの出力レベルでTRACEが選択されている場合のみに出力されます。
TRACEの出力は、初期値ではOFFです。
▽管理画面
[オプション > ログ > システムログ]
└ 「ファイル出力内容設定」
■「m-FILTER」Ver.4.40R01 以降の改善点
「m-FILTER」Ver.4.40R01より前のバージョンでは、添付ファイル内検索が「不可」となったメール
について特定することができませんでしたが、「m-FILTER」Ver.4.40R01以降では添付ファイル内
検索が「不可」状態のメールを 検索する機能を追加しました。
詳細は、「m-FILTER」Ver.4 運用マニュアルをあわせて確認してください。
なお、条件として、該当のメールが「m-FILTER」Ver.4.40R01以降でアーカイブ登録
されている必要があります。
以前のバージョンの「m-FILTER」でアーカイブされたメールについては、
「m-FILTER」Ver.4.40R01以降に バージョンアップいただきましても、添付ファイル内
検索が「不可」状態のメールを検索することはできません。
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