ユーザー追加時に新規登録にも関わらず「
既に登録済みのメールアドレスです。」と表示される場合は、試用版シリアルで登録したユーザー情報が残っていることが考えられます。
試用版で該当のメールアドレスを利用されていた場合は、
サポートセンターで試用版シリアルIDの削除対応をが必要となりますので
「
新旧シリアルID」と「
登録できないメールアドレス」をサポートセンターに問い合わせてください。
※試用版シリアルを削除することで試用版で作成された暗号化ファイルは開けなくなります。
※シリアルIDの削除にあたっては「シリアルID変更によるデータ削除に関する同意書」の内容に別途同意頂く必要があります。
同意書はお問い合わせの際にご案内します。
