ユーザー登録されていない社内ユーザーで復号化を行うと表示されます。
社内ユーザーはユーザー登録が必須となりますので、ユーザー登録後に復号化を行ってください。
なお、社外ユーザーはユーザー登録なしで復号化が可能です。