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最終更新日 2020/09/23 |
FAQ_ID：3373 |
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問題の解決方法について
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問題の解決方法について
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「FinalCode」ワンタイムパスワードのメールが届かない
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まずは、以下の点を確認してください。
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メールアドレスの入力誤りがないか確認してください。
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Proxy設定の誤り（またはProxy設定を変更した）がないか確認してください。
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ネットワークの状況などによってメールが遅延して届くことがあります。
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メーラーの自動振り分け設定で迷惑メールフォルダ等へ格納されていないか確認してください。
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社内ネットワークの問題（他のPCでも同様の事象が発生する場合等）がないか確認してください。
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ブラウザーから下記URLへのアクセス可否（接続不可の場合はご利用のネットワーク設定の問題が考えられます）を確認してください。
https://secure.finalcode.com
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再度ワンタイムパスワードの発行操作を行って確認してください。
解決しない場合は、FinalCodeの「ネットワーク設定」に誤りがないか主管理者へ確認を行ってください。
＜ネットワーク設定の確認方法＞
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FinalCodeクライントの起動→オプション設定→ネットワーク設定
※Proxyの設定などに誤りがないことを確認します。
＜主管理者の場合＞
主管理者の方がご覧の場合は、以下の内容を取得の上、サポートセンターへ問い合わせてください。
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エラーメッセージの画面キャプチャ
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ブラウザーから下記URLへのアクセス可否結果
https://secure.finalcode.com
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「登録ユーザーの追加」操作時に表示されるメールアドレス欄の左下にある「ネットワーク設定」のボタンをクリックして表示される「ネットワーク設定」画面のキャプチャ
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