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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3451
最終更新日 2017/07/24
FAQ_ID:3451
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問題の解決方法
「i-FILTER ブラウザー&クラウド」 SecureBrowser for AndroidでWebの表示や動作に問題が発生する場合の対処を教えてください
1)SecureBrowser for Androidのアップデートを行います。
最新版で提供されているバグフィクスにより、問題が改善する場合があります。
サポート情報サイトにて、リリースノートを確認のうえアップデートをお願いします。
・サポート情報サイト
http://download.daj.co.jp/user/ifb/
(ログインにはシリアルNo.とE-Mailアドレスが必要です)
2)SecureBrowser for Androidアプリがなんらかの影響で破損している
可能性があります。再インストールを行ってください。
3)WebViewのアップデートを行います。
WebViewはAndroidにおけるhtmlコンテンツを表示するためのエンジンです。
アップデートすることで問題が改善できる場合があります。
1-Android4.x以前の場合
アップデートには、端末OSの更新が必要です。
端末メーカへ確認し、アップデートが提供されているかご確認ください。
2-Android5.x、6.xの場合
WebViewはアプリとして提供されています。下記のURLにアクセスしてアップデートを行います。
AndroidシステムのWebView
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview&hl=ja
3-Android7.xの場合
WebViewはGoogle Chromeの一部として提供されます。下記のURLにアクセスしてアップデートを行います。
Google Chrome
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=ja
以上まで確認しても現象が改善しない場合は、以下の情報を
まとめて弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
1:本FAQに記載されている項目の実施状況
2:現象が発生している端末名、端末OS
3:現象が発生するURL
※ログインが必要な場合、弊社でも動作確認ができるアカウントとパスワードをご用意ください。
4:URLへのアクセスした後の詳細な再現手順
ご利用中の製品に関するお問い合わせ
http://www.daj.jp/support/
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