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最終更新日 2020/11/17

FAQ_ID：3451

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	「i-FILTER ブラウザー＆クラウド」SecureBrowser for AndroidでWebの表示や動作に問題が発生する場合の対処を教えてください

1)SecureBrowser for Androidのアップデートを行います。
　最新版で提供されているバグフィクスにより、問題が改善する場合があります。
　サポート情報サイトにて、リリースノートを確認のうえアップデートしてください。

　・サポート情報サイト
　　https://download.daj.co.jp/user/ifb/
　　(ログインにはシリアルNo.とE-Mailアドレスが必要です。)

2)SecureBrowser for Androidアプリがなんらかの影響で破損している
　可能性があります。再インストールを行ってください。

3)WebViewのアップデートを行います。
　WebViewはAndroidにおけるhtmlコンテンツを表示するためのエンジンです。
　アップデートすることで問題が改善できる場合があります。

　1-Android4以前の場合
　　アップデートには、端末OSの更新が必要です。
　　端末メーカへ確認し、アップデートが提供されているか確認してください。

　2-Android5～6、10以上の場合
　　WebViewはアプリとして提供されています。下記のURLにアクセスしてアップデートを行います。
　　AndroidシステムのWebView
　　https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview&hl=ja
　
　3-Android7～9のOSの場合
　　WebViewはGoogle Chromeの一部として提供されます。下記のURLにアクセスしてアップデートを行います。
　　Google Chrome
　　https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=ja

以上まで確認しても現象が改善しない場合は、以下の情報を
まとめて弊社サポートセンターまで問い合わせてください。

　1:本FAQに記載されている項目の実施状況
　2:現象が発生している端末名、端末OS
　3:現象が発生するURL
　　※ログインが必要な場合、可能な限り弊社でも動作確認ができるアカウントとパスワード用意してください。
　4:URLへのアクセスした後の詳細な再現手順

製品に関するお問い合わせ
https://www.daj.jp/support/

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