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  FAQ_ID:3455
Business > i-FILTER ブラウザー&クラウド Ver.3/Ver4
Business > i-FILTER ブラウザー&クラウド Ver.3/Ver4 > Windows
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Business > i-FILTER ブラウザー&クラウド Ver.3/Ver4 > 問題の解決方法
 
「i-FILTER ブラウザー&クラウド」 フィルタリングがかからない場合の対処を教えてください
下記を順にご確認ください。

a)フィルタリングがかからない端末が、フィルタリングをかけたい
 グループに正しく所属しているか確認します。


b)[ブロック除外サイトの設定]を確認します。
 ・特に「http」「https」のみが設定されていないか確認します。
  部分一致で判定されるため、上記を登録した場合はすべてのサイトが
  ブロックから除外されます。


c)[フィルター除外設定]を確認します。
 ・特に、80ポート、443ポートが設定されていないか確認します。
  設定されている場合、多くのブラウザーで用いられているポートであるため
  フィルタリングが行われません。
    <FAQ>特定のホスト・IPアドレス・ポート・プロセスの通信を除外したい
    https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/detail.aspx?id=3269


d)本製品は、弊社サーバへの接続が必要です。
 ・ご利用の端末が接続しているネットワークにおいて、通信に制限が
  かかっていないか確認します。
通信先のドメイン、ポートが必要な場合は
  弊社サポートセンターまでお問い合わせください。
    <FAQ>VPNやProxyサーバを経由して使用する予定だが、動作しますか
  https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/detail.aspx?id=2987


e)MultiAgent / SecureBrowser
  ■SecureBrowserの場合
  <Windowes / Android / iOS共通>
  ・i-FILTER ブラウザー(SecureBrowser)を使用しているか確認します。
     i-FILTER ブラウザー以外のブラウザにフィルタリングがかかりません。

       デバイス管理機能(MDM Mobile Device Management)を別途導入いただき、
   起動制限をご検討ください。操作の詳細は各MDMのサポートデスクまでご確認ください。
   なお、iOS端末ではiPhone構成ユーティリティや「機能制限」を利用し、
   インターネットアクセスが可能なアプリの起動を制限することも可能です。

  ■MultiAgentの場合
  <Windows>
  ・WindowsUpdateを最新になるまで実施します。
     必要なコンポーネントが不足している場合、正しい動作が得られません。

  <iOS>

 ・インストール状況の確認と動作を確認します。
  1.MultiAgent for iOSがインストールされているか確認します。
  2.MultiAgent for iOSのオンデマンド機能がオンになっているか確認します。
   [設定 > 一般 > VPN]と進み、[i-FILTER MultiAgent Config]のオンデマンド機能が
   オンになっていること確認します。
  3.グローバルhttpプロキシのプロファイル(i-FILTER_MA_ForceProxy.mobileconfig)が
   正しく設定されているか、[設定 > 一般 >プロファイル]から確認します。
  4.代理証明書のプロファイル(i-FILTER_MA_Cert.mobileconfig)が
   正しく設定されているか、[設定 > 一般 >プロファイル]から確認します。
  5.Safariにおいて、ブロック対象のサイトがブロックされるか確認します。
  6.フィルタリングがかからないアプリにおいて、5.でテストしたサイトが
   ブロックされるか確認します。
 
   * あらゆるアプリにおいてフィルタリングを行いますが、http / https以外のプロトコルを

     使用したブラウジングを行うアプリは対象外となります。
     この場合はMDMなどで利用制限を行ってください。
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