URLをクリップボードにコピーしました
FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3455
|
最終更新日 2021/09/28 |
FAQ_ID:3455 |
Business >
i-FILTER ブラウザー&クラウド
Business >
i-FILTER ブラウザー&クラウド >
Windows
Business >
i-FILTER ブラウザー&クラウド >
iOS/iPadOS
Business >
i-FILTER ブラウザー&クラウド >
Android
Business >
i-FILTER ブラウザー&クラウド >
問題の解決方法
|
「i-FILTER ブラウザー&クラウド」フィルタリングがかからない場合の対処を教えてください
|
|
下記を順にご確認ください。
a)フィルタリングがかからない端末が、フィルタリングをかけたい
グループに正しく所属しているか確認します。
b)[ブロック除外サイトの設定]を確認します。
・特に「http」「https」のみが設定されていないか確認します。
部分一致で判定されるため、上記を登録した場合はすべてのサイトが
ブロックから除外されます。
c)[フィルター除外設定]を確認します。
・特に、80ポート・443ポートが設定されていないか確認します。
設定されている場合、多くのブラウザーで用いられているポートであるため
フィルタリングが行われません。
<FAQ>特定のホスト・IPアドレス・ポート・プロセスの通信を除外したい
https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/detail.aspx?id=3269
d)本製品は、弊社サーバへの接続が必要です。
ご利用の端末が接続しているネットワークにおいて、通信に制限が
かかっていないか確認します。通信先となるサーバ名・ポート番号は
下記の弊社サポート情報サイトから
「デジタルアーツのサーバーとの通信に使用する通信先について」を
ご参照ください
・サポート情報サイト
https://download.daj.co.jp/user/ifb/V4/
e)MultiAgent / SecureBrowser
■SecureBrowserの場合
<Windowes / Android / iOS共通>
・i-FILTER ブラウザー(SecureBrowser)を使用しているか確認します。
i-FILTER ブラウザー以外のブラウザにフィルタリングがかかりません。
デバイス管理機能(MDM Mobile Device Management)を別途導入いただき、
起動制限をご検討ください。操作の詳細は各MDMのサポートデスクまでご確認ください。
なお、iOS端末ではiPhone構成ユーティリティや「機能制限」を利用し、
インターネットアクセスが可能なアプリの起動を制限することも可能です。
■MultiAgentの場合
<Windows>
・WindowsUpdateを最新になるまで実施します。
必要なコンポーネントが不足している場合、正しい動作が得られません。
<iOS>
・インストール状況の確認と動作を確認します。
1.MultiAgent for iOSがインストールされているか確認します。
2.MultiAgent for iOSのオンデマンド機能がオンになっているか確認します。
[設定 > 一般 > VPN]と進み、[i-FILTER MultiAgent Config]のオンデマンド機能が
オンになっていること確認します。
3.グローバルhttpプロキシのプロファイル(i-FILTER_MA_ForceProxy.mobileconfig)が
正しく設定されているか、[設定 > 一般 >プロファイル]から確認します。
4.代理証明書のプロファイル(i-FILTER_MA_Cert.mobileconfig)が
正しく設定されているか、[設定 > 一般 >プロファイル]から確認します。
5.Safariにおいて、ブロック対象のサイトがブロックされるか確認します。
6.フィルタリングがかからないアプリにおいて、5.でテストしたサイトが
ブロックされるか確認します。
* あらゆるアプリにおいてフィルタリングを行いますが、http / https以外の
プロトコルを使用したブラウジングを行うアプリは対象外となります。
この場合はMDMなどで利用制限を行ってください。
|