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サポート終了製品

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  コンテンツID:3517
Business > FinalCode > FinalCode5 > 問題の解決方法について
 
「FinalCode5」トラブル発生時の対処法を知りたい

FinalCode ご利用時の際に問題が発生した場合、以下から該当するトラブルを参照して対処して頂き、
改善されない場合はデジタルアーツサポートセンターへ調査をご依頼ください。


【ケース別対応手順


上記いずれも該当しない場合や切り分けが難しい場合には、基本情報として
下記の
発生状況を取り急ぎご連絡ください。

基本情報

  • 問題の再現手順
  • エラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージの画面キャプチャ取得
  • FinalCodeクライアントのバージョン
  • (VA版の場合)FinalCodeサーバーのサーバーのバージョン
  • 発生頻度(例:5回中4回など)
  • 発生台数(例:8台中6台など)
  • OS(32bit、64bitの区別を含む)
  • 稼働中の資産管理ソフト、セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト、他社暗号化ソフトがあれば製品名とバージョン
発生事象のご連絡につきましては、お問い合わせフォームか、お電話にてご連絡ください。
http://www.finalcode.com/jp/support/
※ 発生事象により追加情報をいただく場合もございますが、あらかじめご了承ください。
 
 
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