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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3517
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最終更新日 2020/09/25 |
FAQ_ID：3517 |
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問題の解決方法について
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問題の解決方法について
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「FinalCode」トラブル発生時の対応方法を知りたい
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FinalCode ご利用時の際に問題が発生した場合、以下から該当するトラブルを参照、対応の上、
改善されない場合はサポートセンターへ調査を依頼してください。
【ケース別対応手順】
上記いずれも該当しない場合や切り分けが難しい場合には、以下基本情報を取得してください。
【基本情報】
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問題の再現手順
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エラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージの画面キャプチャ取得
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FinalCodeクライアントのバージョン
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（VA版の場合）FinalCodeサーバーのサーバーのバージョン
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発生頻度（例：5回中4回など）
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発生台数（例：8台中6台など）
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OS（32bit、64bitの区別を含む）
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稼働中の資産管理ソフト、セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト、他社暗号化ソフトがあれば製品名とバージョン
発生事象につきましては、お問い合わせフォームか、お電話にてご連絡ください。
https://www.finalcode.com/jp/support/
※ 発生事象により追加情報をいただく場合もございますが、あらかじめご了承ください。
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