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FAQ_URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3688
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最終更新日 2020/09/18 |
FAQ_ID：3688 |
Business >
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メールフィルタリング(ルール)
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トラブルシューティング
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「m-FILTER」ルール判定が行われないメールがあるのですがなぜですか
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対応バージョン： m-FILTER Ver.4 Ver.5
対応OS： すべてのOS
ルール処理がスキップされている可能性があります。
下記ログが出力されていた場合、該当のメールはm-FILTERで正常に処理を行う
ことができないメールと判定され、ルール判定を行わずに送信処理が行われます。
「WARN_b328 ルール処理をスキップします。」
→ルール判定を正常に行うことができないと判定された状態です。
この場合ルール判定処理をスキップしてメール送信を行いますが、
レポート/保存メール登録は実行されます。
「WARN_b335 MIMEスキップモードでメール送信を行います。このIDのメールはルールやグループ判定が行われず、保存メールの検索・閲覧も行うことができません。」
→メール構造の解析自体が正常に行うことができないと判定された状態です。
この場合、ルール判定だけでなく、レポート/保存メール登録もスキップされます。
※メールデータは
<m-FILTERインストールディレクトリ>/queue/queue_error/
ディレクトリに移動されます。
上記が発生した際に原因解明を行う際はログや該当メールデータを取得し
調査を行う必要がありますので、サポートセンターまでお問い合わせください。
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