URLをクリップボードにコピーしました
直接参照URL：https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=3767
| |
最終更新日 2026/07/16 |
FAQ_ID：3767 |
Business >
i-FILTER Ver.10(オンプレミス版) >
管理画面
Business >
i-FILTER Ver.10(オンプレミス版) >
トラブルシューティング
|
「i-FILTER」 ルート（root）管理者のログインパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください
|
|
対応バージョン： i-FILTER Ver.10
対応OS： すべてのOS
ルート（root）管理者のログインパスワードは弊社では管理していないため、
現在設定されているパスワードをご案内することはできません。
パスワードを紛失した場合や忘れた場合は、弊社にてルート（root）管理者の
ログインパスワードをリセットします。
サポートセンターまで設定ファイルをお送りください。
パスワードのリセット後、以下の情報を返送します。
・更新済みの設定ファイル
・リセット後のログインパスワード
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。
---
・製品シリアルNo.
・ユーザー情報
企業名、部署名、担当者名、Eメールアドレス
・設定ファイル
「i-FILTER」サービスを停止した状態で、以下のディレクトリ一式を取得してください。
＜インストールディレクトリ＞/conf/
※環境によっては、＜インストールディレクトリ＞/conf/certs/ ディレクトリのサイズが大きい場合があります。
ファイルサイズが大きい場合は、certs/ ディレクトリを除外して取得してください。
※設定ファイルの取得後は、「i-FILTER」サービスを起動してください。
---
|
