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  FAQ_ID:3767
Business > i-FILTER Ver.9/Ver.10/Reporter > 管理画面
 
「i-FILTER」ルート(root)管理者のログインパスワードを忘れてしまいました。対処法を教えてください
対応バージョン: i-FILTER Ver.8 Ver.9 Ver.10
対応OS: すべてのOS

ルート(root)管理者のパスワードについて、弊社では管理しておらず
パスワードをご案内することはできません。

パスワードを紛失、忘れてしまった場合、
ルート(root)管理者のパスワードのリセットを実施することができます。

サポートセンターまで設定ファイルをお送りいただきましたら、
弊社にてパスワードのリセットを行い、以下の情報を返信いたします。

・更新した設定ファイル
・リセット後のログインパスワード

お問い合わせの際は、以下情報をお送りください。

---
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・製品シリアルNo.
・ユーザー情報(企業名、部署名、担当者名、Eメールアドレス)
・設定ファイル
 <インストールディレクトリ>/conf/ ディレクトリ一式
 ※環境によっては「<インストールディレクトリ>/conf/certs/」
 のサイズが大きくなっている場合がございます。
 サイズが大きい場合、"certs/"ディレクトリは不要です。

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