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  FAQ_ID:3767
Business > i-FILTER Ver.10 > 管理画面
Business > i-FILTER Ver.9 > 管理画面
Business > サポート終了製品 > i-FILTER Ver.8.5 > 管理画面
 
「i-FILTER」管理者画面へのルート(root)管理者のパスワードを忘れてしまいました。対処法を教えてください
対応バージョン: i-FILTER Ver.8 Ver.9 Ver.10
対応OS: すべてのOS


ルート(root)管理者のパスワードについて、弊社では管理しておらず
パスワードをご案内することはできません。

パスワードを紛失、忘れてしまった場合、
ルート(root)管理者のパスワードのリセットを実施することができます。
弊社サポート情報サイトよりお問い合わせください。

▽サポートお問い合わせ
https://sec2.daj.co.jp/bs/ask/

また対応に際してはご本人様確認として以下の情報が必要となります。

・製品シリアルNo.
・ユーザー情報(企業名、部署名、担当者名、Eメールアドレス)
・設定ファイル
 <インストールディレクトリ>/conf/ ディレクトリ一式
 ※環境によっては「<インストールディレクトリ>/conf/certs/」
 のサイズが大きくなっている場合がございます。
 サイズが大きい場合、"certs/"ディレクトリは不要です。
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