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FAQ_URL:https://www.pa-solution.net/daj/bs/faq/Detail.aspx?id=4082
  FAQ_ID:4082
Business > m-FILTER@Cloud > メール配送(SMTP)
Business > m-FILTER@Cloud > トラブルシューティング
 
「m-FILTER@Cloud」Microsoft 365(旧称 Office 365)を利用している環境でメール送信時にエラー『550 5.7.7xx Service unavailable.』が返される場合の対処を教えてください
【原因】
「m-FILTER@Cloud」からMicrosoft 365(旧称 Office 365)に差し戻すメールがMicrosoft 365にて
スパム判定されてしまい、外部へ送信ができない状態となっていることがあります。

その場合、以下のエラーメッセージが「m-FILTER@Cloud」のPOSTMASTERから送られます。

「550 5.7.708 Service unavailable. Access denied, traffic not accepted from this IP.」

 ※補足
 またMicrosoft社より以下のような条件でより制限がかかりやすくなるとの情報がございます。

 ・Microsoft 365トライアルライセンスを利用している
 ・Microsoft 365のデフォルト顧客ドメイン(@●●.onmicrosoft.com)を利用している

【対応方法】
550 5.7.*** エラーが出てメール送信できない場合、
Microsoft社へ問い合わせを行ってください。

お問い合わせ内容については【Microsoft社への問い合わせ記載例】を参考に
≪お客様が利用されているメールドメイン≫(2箇所)を お客様が利用されているメールドメイン に書き換え、
≪送信されたエラーメッセージ -------server message から -------SMTP command まで≫に
お客様環境でのエラーメッセージを張り付けてください。

【Microsoft社への問い合わせ記載例】
<質問1>
Microsoft 365(試用版)から外部ドメインへのメール送信において、
以下のエラーにて、メール送信が失敗する事象が発生しております。
エラーの詳細についてご教示ください。

 構成としては以下となります。
 組織メールサーバー(MTA) ⇒ Microsoft 365(≪お客様が利用されているメールドメイン≫)⇒ メール送信

≪送信されたエラーメッセージ -------server message から -------SMTP command まで≫

(エラーメッセージ例)
-------server message
 550 5.7.708 Service unavailable. Access denied, traffic not accepted from
 this IP.
 For more information please go to
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653 AS(8561)
 [XXXXXXXXXXXXX.jpnprd01.prod.outlook.com]
 -------SMTP command

<質問2>
本事象(質問1のエラー)は、Microsoft 365のスパマー対策制限にて
メールが送れない状態となっているのでしょうか。

<質問3>
上記質問2の制限である場合、
≪お客様が利用されているメールドメイン≫からの送信について、
 制限を解除していただけますでしょうか。

 

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